Отопительный сезон

Сезон отопления — период, когда согласно нормативным требованиям, домохозяйства, расположенные в многоквартирных домах, государственные учреждения, частные компании, и другие объекты капитального строения, подключённые к системе центрального или внутридомового отопления, обеспечиваются теплоносителем установленного качества в круглосуточном режиме.

Согласно действующим законодательным нормам (Постановление Правительства Российской Федерации №1434 от 25.12.15), отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура падает ниже +8 градусов в течение 5 суток. В первую очередь теплоноситель начинает подаваться в детские сады, общеобразовательные и медицинские учреждения, а затем и частным потребителям. В последнюю очередь теплом обеспечиваются коммерческие и промышленные объекты.

Если теплоэнергия, необходимая для поддержания в помещении температуры согласно СниПам и ГОСТам, подаётся по инженерно-техническим сетям централизован, то компания, отвечающая за генерацию и транспортировку, даёт старт и заканчивает отопительный сезон в даты, установленные уполномоченными органами.

Если для обогрева капитальных строений используется оборудование, которое находится на балансе управляющей компании или принадлежит собственникам многоквартирного дома, то решение о старте отопительного сезона принимается на общем собрании собственников такого дома большинством голосом. Решение оформляется в письменном виде. Если такое решение не было принято либо оно компетентные органы приняли решение о досрочном начале отопительного сезона, подача тепла должна начаться в сроки, определённые муниципальными властями.

Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона

Подать заявление о начале отопительного сезона либо пожаловаться на неудовлетворительное качество предоставляемой услуги можно в следующих инстанциях:

• филиалы теплосетей;
• жилищно-коммунальные службы.

Какая температура должна быть в квартире

В холодное время года, при включённом отоплении, температура воздуха в комнатах и на кухне должна быть не менее +18 градусов Цельсия, в ванной комнате — не ниже +25 градусов Цельсия. Если комната угловая, минимально допустимая температура — +20 градусов Цельсия. Существуют также нормы и для помещений общего пользования: на лестничной клетке — +16, в лифтовой шахте — +5.

При нарушении температурного режима, связанного с предоставлением услуги ненадлежащего качества, собственник жилья может потребовать перерасчёта: за каждый час отклонения либо снижения тмператруры более, чем на 4 градуса Цельсия, размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15%. Чтобы претендовать на компенсацию, специальная комиссия должна провести замеры и составить акт, где зафиксированы выявленные нарушения.

Отопление должно подаваться генерирующей компанией круглосуточно, при этом предусмотрены исключения:

• на 16 часов, если температура в помещении снизила не более, чем до 12°С;
• на 8 часов, при показателях термометра в пределах от 10°С до 12°С;
• на 4 часа, если температура опустилась до отметки8°С-10°С.

Максимальный срок отключения составляет 24 часа подряд.

Куда звонить с вопросами об отоплении

Самый простой способ получить информацию о времени начала отопительного сезона и решить появившуюся проблему можно, подав заявку в «Центр по приёму обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ», позвонив по короткому номеру — 004.

Нормативные документы:

• ГОСТ 30494-96 – температурные показатели в жилых помещениях;
• СП 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
• СНиП 23-01-99 – определяет санитарные нормы, связанные с отоплением;
• СНиП 31-01-2003 — устанавливает внутренний температурный уровень.

Отопительный сезон в регионах РФ