Сезон отопления – период, когда согласно нормативным требованиям, домохозяйства, расположенные в многоквартирных домах, госучереждения, частные компании, и другие объекты капитального строения в Тольятти, которые подключены к системе внутридомового или центрального отопления, обеспечиваются теплоносителем установленного качества 24 часа в сутки.
По действующим законодательным нормам (Постановление Правительства Российской Федерации №1434 от 25.12.15), отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура в Тольятти падает ниже +8 градусов на протяжении пяти суток. Первым делом теплоноситель начинает подаваться в детские сады, образовательные и медучреждения, а затем и частным потребителям. Во вторую очередь теплом обеспечивают коммерческие и промышленные объекты.
В случае когда тепловая энергия, необходимая для поддержания в помещении температуры по Строительным нормам и правилам и ГОСТам, подаётся по инженерно-техническим сетям централизовано, то компания, которая отвечает за её выработку и подачу, даёт старт и завершает сезон отопления в Тольятти в термины, определённые уполномоченными органами.
В случае когда для обогрева помещений используют оборудование, которое передано на баланс управляющей компании или принадлежит собственникам многоквартирного строения, то решение о начале отопительного сезона принимается на общем собрании собственников этого дома, большинством голосов.
Решение оформляется протоколом. В случае когда это решение не приняли или же местные власти приняли решение о более раннем начале отопительного сезона в Тольятти, подача теплоносителя должна начаться в сроки, определённые муниципальными властями.Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона
Подать заявление о начале отопительного сезона либо пожаловаться на низкое качество выполнения услуг допускается в перечисленных организациях:
- филиалы тепловых сетей;
- жилищно-коммунальные службы в Тольятти.
Какая температура должна поддерживаться в квартире
В холодное время года, при включённом отоплении, температура в комнатах и на кухне должна составлять не ниже +18 градусов по Цельсию, в санузле – не менее +25 градусов Цельсия. Если комната угловая, минимально допустимая температура составляет +20 градусов Цельсия. Существуют также нормы и для помещений общего назначения: на лестничных площадках – +16, в лифтовой шахте – +5.
В случае нарушения температурного режима, связанного с предоставлением услуги недостаточного качества, собственник жилплощади в Тольятти вправе требовать перерасчёта: за период когда были отмечены отклонения или снижения температуры более, чем на 4 градуса Цельсия, величина ежемесячной платы за тепло уменшается на 0,15 %. Для того чтобы иметь право на компенсацию, специально созданная комиссия должна выполнить замеры и составить акт, где зафиксированы обнаруженные нарушения.
Отопление должно подаваться генерирующей организацией в Тольятти на протяжении суток, при этом предусмотрены исключения:
- на шестнадцать часов, если температура в помещении упала не более, чем до 12 градусов Цельсия;
- на 8 часов, при снижении температуры в пределах от 10 до 12 градусов по Цельсию;
- на четыре часа, если температура снизилась до 8 -10 °С.
Куда звонить с вопросами по отоплению
Самый доступный способ получить сведения о том, когда включат отопление в Тольятти и решить появившуюся проблему можно, отправив заявку в «Центр по приёму обращений граждан по вопросам, которые связаны с качеством оказываемых услуг ЖКХ «, позвонив по короткому номеру – 004.
Нормативные документы:
- ГОСТ 30494-96 – определяет температурные показатели в жилых помещениях;
- СНиП 23-01-99 – трактует санитарные нормы, по отоплению;
- СП 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
- СНиП 31-01-2003 – устанавливает внутренний температурный режим.
Комфорт дом — Тольятти
Куда обращаться
| Учреждение | Комфорт дом — Тольятти |
| Район | |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | http://komfortdom63.ru |
| Телефонный номер | +7 (8482) 93-00-67 |
| В каком регионе РФ | Самарская область |
| Почта | |
| Адрес организации | Самарская область, Тольятти, улица Мира, 172 |
Девиз — Тольятти
Где оформить
| Название организации | Девиз — Тольятти |
| В каком районе находится | |
| | |
| Какой адрес | Самарская область, Тольятти, Коммунальная улица, 29 |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Номер телефона | +7 (848) 267-57-24 |
| Сайт организации | http://tevis.ru |
| Часы работы | нет информации |
Тольяттиэнергосбыт
Учреждение
| Название | Тольяттиэнергосбыт |
| В каком районе | |
| | |
| Какой адрес | Самарская область, Тольятти, Белорусская улица, 33 |
| Телефоны | +7 (8482) 63-84-44 |
| В каком регионе | Самарская область |
| Электронная почта | |
| Когда работает | нет информации |
| Site | http://tltes.ru |
Водоканал — Тольятти
Где оформить
| Название организации | Водоканал — Тольятти |
| В каком районе находится | Автозаводский |
| | |
| Время работы | нет информации |
| Site | http://www.avkvoda.ru |
| Адрес учреждения | Самарская область, Тольятти, улица Фрунзе, 31 |
| В каком регионе | Самарская область |
| Телефонный номер | +7 (8482) 90-30-43 8 (800) 100-50-07 (горячая линия) |
Тольяттинская энергосбытовая компания
Куда обратиться
| Название организации | Тольяттинская энергосбытовая компания |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт организации | http://www.tek63.ru |
| Номера телефонов | +7 (8482) 556-300 |
| В каком регионе | Самарская область |
| Когда работает | нет информации |
| Почта | |
| Адрес | Самарская область, Тольятти, улица Фрунзе, 31а |
