Сезон отопления – время, когда по нормативным требованиям, домохозяйства, которые располагаются в многоквартирных домах, государственные учреждения, частные компании, и иные объекты капитального строения в Томске, подключённые к системе внутридомового или центрального отопления, снабжаются теплоносителем установленного качества в круглосуточном режиме.
По действующим законодательным нормам (Постановление Правительства Российской Федерации №1434 от 25.12.15), отопление включается, когда среднесуточная температура в Томске имеет значение ниже +8 градусов в течение 5 суток. Сначала тепло начинает подаваться в детские сады, образовательные и медицинские учреждения, а потом и частным потребителям. В последнюю очередь теплом обеспечивают промышленные и коммерческие объекты.
Если тепловая энергия, необходимая для поддержания в помещении температуры по СниПам и ГОСТам, подаётся по инженерно-техническим сетям централизовано, то компания, отвечающая за её генерацию и транспортировку, даёт старт и заканчивает отопительный сезон в Томске в даты, определённые уполномоченными организациями.
В случае когда для отопления капитальных строений применяется оборудование, которое находится на балансе управляющей компании или принадлежит собственникам многоквартирного строения, то решение о старте отопительного сезона выносится на общем собрании собственников этого строения, большинством голосов.
Решение оформляется в письменном виде. В случае когда это решение не было принято или же компетентные органы приняли решение о досрочном начале отопительного сезона в Томске, подача теплоносителя должна начаться в сроки, определённые муниципальными властями.Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона
Оформить заявление о начале отопительного сезона или подать жалобу на плохое качество выполнения услуг можно в указанных ниже инстанциях:
- филиалы теплосетей;
- жилищно-коммунальные службы в Томске.
Какая температура должна поддерживаться в квартире
В холодное время года, при работающем отоплении, температура в комнатах и на кухне должна составлять не менее +18 градусов по Цельсию, в ванной комнате – не ниже +25 градусов Цельсия. Для угловых комнат, минимально допустимая температура – +20 градусов по Цельсию. Существуют также нормы и для помещений общего пользования: на лестничных площадках – +16, в шахте лифта – +5.
В случае нарушения норматива по минимальным температурам, связанного с выполнением услуги недостаточного качества, владелец жилплощади в Томске может потребовать перерасчёта: за каждый час отклонения или снижения показателей температуры более, чем на 4 градуса по Цельсию, размер ежемесячной платы за тепло уменшается на 0,15 %. Для того чтобы претендовать на снижение оплаты, специально созданная комиссия обязана выполнить замеры и составить акт, где зафиксированы обнаруженные отклонения.
Отопление должно подаваться снабжающей компанией в Томске круглые сутки, однако есть исключения:
- на шестнадцать часов, если температура в комнате понизилась не более, чем до 12 градусов по Цельсию;
- на восемь часов, при показателях термометра в пределах от 10 до 12 градусов по Цельсию;
- на четыре часа, если температура снизилась до отметки 8 -10 градусов по Цельсию.
Куда звонить с вопросами по отоплению
Самый доступный способ получить сведения о времени начала отопительного сезона в Томске и решить возникшую нештатную ситуацию возможно, подав заявку в «Центр по приёму обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством предоставляемых услуг ЖКХ «, позвонив по короткому номеру – 004.
Нормативные документы:
- строительные правила 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
- Госстандарт России 30494-96 – определяет температурные показатели в жилых помещениях;
- строительные нормы и правила 23-01-99 – определяет санитарные нормы, по отоплению;
- строительные нормы и правила 31-01-2003 – устанавливает внутренний температурный уровень.
Томскэнергосбыт
Куда обращаться
| Название организации | Томскэнергосбыт |
| В каком районе находится | |
 | |
| Время работы | нет информации |
| Site | http://ensb.tomsk.ru |
| Адрес учреждения | Томская область, Томск, улица Котовского, 19 |
| Электронная почта | |
| Номера телефонов | +7 (382) 248-47-00 |
| Регион РФ | Томская область |
ООО “ТкС” — Томск
Где получить
| Название учреждения | ООО “ТкС” — Томск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес | Томская область, Томск, проспект Кирова, 58 |
| Сайт учреждения | http://tkstandart.ru |
| Номер телефона | +7 (382) 227-43-11 |
| Почта | |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе | Томская область |
АО «ТОМСКРТС»
Где выдают
| Учреждение | АО «ТОМСКРТС» |
| Район | |
| | |
| В каком регионе | Томская область |
| Электронная почта | |
| Когда работает | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (3822) 46-94-69 |
| Адрес учреждения | Томская область, Томск, переулок Нахановича, 4а |
| Сайт организации | http://www.energo.tom.ru |
ООО “Жилсервис “Ленинский” — Томск
Организация
| Название организации | ООО “Жилсервис “Ленинский” — Томск |
| В каком районе находится | |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Томская область |
| Телефоны | +7 (3822) 40-03-29 |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт организации | http://www.j-servis.ru |
| Электронная почта | zhilserwis@mail.ru |
| Адрес организации | Томская область, Томск, Баранчуковский переулок, 4 |
ООО ТД ОАО «Томскоблгаз»
Куда обращаться
| Название | ООО ТД ОАО «Томскоблгаз» |
| Район | |
| | |
| Регион РФ | Томская область |
| Режим работы | нет информации |
| Почта | |
| Телефон | +7 (3822) 67-76-32 |
| Site | http://www.tdtomskoblgas.ru |
| Адрес учреждения | Томская область, Томск, улица Мичурина, 98 |
Водоканал — Томск
Где оформить
| Учреждение | Водоканал — Томск |
| Район | Советский |
| | |
| Почта | tvk@vodokanal.tomsk.ru |
| Регион РФ | Томская область |
| Часы работы | нет информации |
| Site | http://www.vodokanal.tomsk.ru |
| Номер телефона | +7 (3822) 90-50-90 +7 (3822) 90-50-09 +7 (3822) 90-50-13 +7 (3822) 90-51-93 +7 (3822) 90-50-10 |
| Адрес учреждения | Томская область, Томск, улица Елизаровых, 79/2 |
Томский расчетный центр
Организация
| Название учреждения | Томский расчетный центр |
| В каком районе находится | Советский |
| | |
| В каком регионе РФ | Томская область |
| Адрес организации | Томская область, Томск, улица Елизаровых, 79/2 |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт учреждения | https://tomrc.ru |
| Почта | trc@tomrc.ru |
| Телефоны | +7 (3822) 90-43-00 (единый номер) +7 (3822) 90-42-22 (телефон доверия) +7 (3822) 90-40-01 (секретарь) +7 (3822) 90-40-02 |
