Сезон отопления – время, когда согласно нормативным требованиям, домохозяйства, которые располагаются в многоквартирных домах, госучереждения, частные компании, и иные капитальные объекты в Санкт-Петербурге, которые подключены к системе внутридомового или центрального отопления, обеспечиваются теплоносителем установленного качества в круглосуточном режиме.
Согласно существующим законодательным нормам (Постановление Правительства РФ №1434 от 25 декабря 2015 года), отопление включается, когда среднесуточная температура в Санкт-Петербурге становится ниже +8 градусов в течение 5 суток. В первую очередь тепло подают в детсады, образовательные и медицинские учреждения, а далее и частным потребителям. В последнюю очередь теплом обеспечивают коммерческие и промышленные объекты.
В случае когда тепловая энергия, необходимая для поддержания внутри помещений температуры по СниПам и государственным стандартам, проходит по инженерно-техническим сетям централизовано, то организация, отвечающая за её генерацию и транспортировку, даёт старт и завершает отопительный сезон в Санкт-Петербурге в сроки, установленные уполномоченными органами.
Если для отопления помещений используется оборудование, которое передано на баланс управляющей компании или принадлежит собственникам многоквартирного дома, то решение о начале отопительного сезона выносится на общем собрании собственников такого строения, большинством голосов.
Решение оформляется протоколом. В случае когда подобное решение не было принято или же компетентные органы приняли решение о досрочном включении отопления в Санкт-Петербурге, подача теплоносителя должна начаться в сроки, которые указали местные власти.Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона
Заполнить заявление о начале отопительного сезона или подать жалобу на неудовлетворительное качество предоставления услуг можно в таких структурах:
- филиалы тепловых сетей;
- жилищно-коммунальные службы в Санкт-Петербурге.
Какая температура должна поддерживаться в квартире
В отопителный сезон, при включённом отоплении, температура в комнатах и на кухне должна быть не менее +18 градусов Цельсия, в санузле – не менее +25 градусов Цельсия. Если комната угловая, минимально допустимая температура составляет +20 градусов Цельсия. Есть также нормативы и для помещений общего пользования: на лестничных площадках – +16, в лифтовой шахте – +5.
При нарушении норматива по минимальным температурам, связанного с предоставлением услуги ненадлежащего качества, владелец жилплощади в Санкт-Петербурге вправе потребовать перерасчёта: за каждый час отклонения или снижения температуры более, чем на четыре градуса по Цельсию, величина ежемесячного тарифа за тепло уменшается на 0,15 %. Чтобы претендовать на компенсацию, специальная комиссия обязана выполнить замеры и написать акт, где записаны обнаруженные нарушения.
Теплоноситель должен подаваться снабжающей компанией в Санкт-Петербурге круглосуточно, однако есть исключения:
- на 16 часов, если температура в комнате снизилась не более, чем до 12 градусов по Цельсию;
- на 8 часов, при показателях термометра в пределах от 10 до 12 градусов по Цельсию;
- на 4 часа, если температура опустилась до 8 -10 градусов Цельсия.
Куда звонить с вопросами об отоплении
Наиболее простой способ узнать информацию о времени начала отопительного сезона в Санкт-Петербурге и решить появившуюся проблему можно, отправив заявку в «Центр по приёму обращений граждан по вопросам, связанным с качеством предоставляемых услуг жилищно-коммунальным хозяйством «, позвонив по короткому номеру – 004.
Нормативные документы:
- Госстандарт России 30494-96 – определяет показатели температуры в жилых помещениях;
- строительные правила 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
- СНиП 23-01-99 – описывает санитарные нормы, по отоплению;
- СНиП 31-01-2003 – определяет внутренний температурный уровень.
Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области — Невский район
Где оформить
| Название | Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области — Невский район |
| В каком районе | Невский |
 | |
| Номер телефона | +7 (812) 630-20-10 |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Время работы | нет информации |
| info@epd47.ru | |
| Сайт | http://epd47.ru |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, 112, корпус 2 |
Газпром межрегионгаз — Петроградский район
Учреждение
| Название организации | Газпром межрегионгаз — Петроградский район |
| Район | Петроградский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (812) 455-19-54 |
| Часы работы | нет информации |
| Электронная почта | info@kawkazrg.ru |
| Website | http://kawkazrg.ru https://мойгаз.смородина.онлайн |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 60а |
Газпром межрегионгаз — Адмиралтейский район
Учреждение
| Название | Газпром межрегионгаз — Адмиралтейский район |
| В каком районе находится | Адмиралтейский |
| | |
| В каком регионе РФ | Санкт-Петербург |
| Номера телефонов | +7 (812) 740-55-70 +7 (812) 605-09-23 +7 (812) 600-01-91 (справочная) +7 (812) 605-09-12 |
| Сайт организации | http://www.peterburgregiongaz.ru https://мойгаз.смородина.онлайн(личный кабинет) https://ucabinet.peterburgregiongaz.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 19:00 |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Конногвардейский бульвар, 17а |
Водоканал — Красногвардейский район
Где выдают
| Название | Водоканал — Красногвардейский район |
| Район | Красногвардейский |
| | |
| Номер телефона | +7 (81363) 7-93-09 |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, проспект Металлистов, 7 |
| Время работы | нет информации |
| info@vodokanal-lo.ru | |
| Website | http://www.vodokanal-lo.ru |
| В каком регионе РФ | Санкт-Петербург |
Водоканал — Центральный район
Где выдают
| Название | Водоканал — Центральный район |
| В каком районе | Центральный |
| | |
| Почта | office@vodokanal.spb.ru |
| Сайт учреждения | http://www.vodokanal.spb.ru |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Кавалергардская улица, 42 |
| Номера телефонов | +7 (812) 305-09-09 (справочная) +7 (812) 274-13-61 +7 (812) 372-58-28 |
| Часы работы | нет информации |
Теплосеть — Адмиралтейский район
Организация
| Название организации | Теплосеть — Адмиралтейский район |
| В каком районе | Адмиралтейский |
| | |
| Номер телефона | +7 (812) 688-49-45 +7 (812) 688-49-47 (факс) |
| Почта | |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, улица Черняховского, 36 |
| Website | https://www.teplosetspb.ru |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
