Сезон отопления – время, когда согласно нормативным требованиям, домохозяйства, которые располагаются в многоквартирных домах, госучереждения, частные компании, и другие объекты капитального строения в Самаре, подключённые к сетям центрального или внутридомового отопления, снабжаются теплоносителем определённого качества круглые сутки.
Согласно действующим законодательным нормам (Постановление Правительства РФ №1434 от 25.12.15), отопление включается, когда среднесуточная температура в Самаре падает ниже +8 градусов на протяжении 5 суток. Первым делом тепло подают в детсады, общеобразовательные и медицинские учреждения, а затем и частным потребителям. Во вторую очередь теплом обеспечивают коммерческие и промышленные объекты.
В случае когда теплоэнергия, требуемая для поддержания в помещении температуры по Строительным нормам и правилам и государственным стандартам, подаётся по инженерно-техническим сетям централизовано, то организация, которая отвечает за её выработку и подачу, даёт старт и завершает сезон отопления в Самаре в термины, определённые уполномоченными органами.
В случае когда для отопления капитальных строений используется оборудование, которое находится на балансе управляющей компании или принадлежит владельцам многоквартирного дома, то решение о старте отопительного сезона выносится на общем собрании собственников такого строения, большинством голосов.
Решение оформляется протоколом. Если подобное решение не приняли или же местные власти вынесли решение о досрочном включении отопления в Самаре, подача теплоносителя должна начаться в сроки, которые указали местные власти.
Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона
Заполнить требование о включении отопления либо подать жалобу на неудовлетворительное качество выполнения услуг допускается в таких организациях:
- филиалы теплосетей;
- коммунальные службы в Самаре.
Какая температура должна быть в квартире
В холодное время года, при включённом отоплении, температура в комнатах и на кухне должна составлять не ниже +18 градусов Цельсия, в ванной комнате – не ниже +25 градусов по Цельсию. Для угловых комнат, самая низкая возможная температура составляет +20 градусов Цельсия. Приняты также нормативы и для помещений общего пользования: на лестничных площадках – +16, в лифтовой шахте – +5.
В случае нарушения норматива по минимальным температурам, связанного с предоставлением услуги недостаточного качества, владелец жилья в Самаре может требовать перерасчёта: за каждый час отклонения либо снижения показателей температуры более, чем на 4 градуса Цельсия, размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15 %. Для того чтобы иметь право на снижение оплаты, специальная комиссия обязана провести замеры и составить акт, где записаны выявленные отклонения.
Теплоноситель должен подаваться снабжающей компанией в Самаре двадцать четыре часа в сутки, при этом предусмотрены исключения:
- на 16 часов, если температура в помещении снизилась не более, чем до 12 градусов по Цельсию;
- на 8 часов, при снижении температуры в пределах от 10 до 12 градусов по Цельсию;
- на 4 часа, если температура опустилась до 8 -10 градусов Цельсия.
Максимальный термин отключения может быть двадцать четыре часа подряд.
Куда звонить с вопросами по отоплению
Самый доступный способ узнать информацию о том, когда включат отопление в Самаре и решить появившуюся нештатную ситуацию возможно, отправив заявку в «Центр по приёму обращений граждан по всем вопросам, которые связаны с качеством оказываемых услуг жилищно-коммунальным хозяйством «, набрав короткий номер – 004.
Нормативные документы:
- СНиП 23-01-99 – определяет санитарные нормы, по отоплению;
- ГОСТ 30494-96 – определяет температурные показатели в жилых помещениях;
- СП 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
- СНиП 31-01-2003 – определяет внутренний температурный режим.
ООО “АВИАСПЕЦМОНТАЖ” — Самара
Куда обращаться
| Название организации | ООО “АВИАСПЕЦМОНТАЖ” — Самара |
| Район | |
| |
| Номера телефонов | +7 (846) 331-30-00 |
| Часы работы | нет информации |
| Site | http://aviaspecmontag.ru |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Email | |
| Адрес учреждения | Самарская область, Самара, Мирная улица, 162 |
Самарское
Где оформить
| Название организации | Самарское |
| В каком районе находится | |
| |
| Какой адрес | Самарская область, Самара, Комсомольская улица, 27а |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Почта | |
| Сайт | http://guzhkh.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Телефон | +7 (846) 332-02-25 |
ТСЖ “39” — Самара
Организация
| Название учреждения | ТСЖ “39” — Самара |
| В каком районе | |
| |
| Телефоны | +7 (846) 200-12-04 |
| Mail | iris1847@yandex.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Регион РФ | Самарская область |
| Адрес | Самарская область, Самара, Демократическая улица, 39 |
| Сайт учреждения | http://gzhi-samara.ru |
Предприятие тепловых сетей — Самара
Куда обращаться
| Название организации | Предприятие тепловых сетей — Самара |
| Район | |
| |
| Регион РФ | Самарская область |
| Почта | |
| Время работы | нет информации |
| Сайт | http://samara.esplus.ru |
| Какой адрес | Самарская область, Самара, улица Маяковского, 15 |
| Номер телефона | +7 (846) 279-67-72 |
Т Плюс — Самара
Где получить
| Название организации | Т Плюс — Самара |
| Район | |
| |
| Регион | Самарская область |
| Сайт организации | http://samara.esplus.ru |
| Какой адрес | Самарская область, Самара, улица Маяковского, 15 |
| Почта | |
| Телефон | +7 (846) 279-67-72 |
| Часы работы | нет информации |
Газпром межрегионгаз — Самара
Куда обратиться
| Учреждение | Газпром межрегионгаз — Самара |
| В каком районе | |
| |
| Website | http://samararegiongaz.ru |
| Email | srg@samgas.ru |
| Телефон | +7 (846) 270-42-85 |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Когда работает | нет информации |
| Какой адрес | Самарская область, Самара, улица Водников, 24 |
Водоканал — Самара
Учреждение
| Учреждение | Водоканал — Самара |
| Район | Октябрьский |
| |
| Сайт | http://samaravodokanal.ru |
| Номера телефонов | +7 (846) 974-01-01 (приемная) +7 (846) 974-01-00 (факс) +7 (846) 200-30-77 (абонентский отдел) +7 (846) 977-56-96 (производственно-технический отдел) +7 (846) 248-30-34 (горячая линия) |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес | Самарская область, Самара, улица Советской Армии, 166 |
| В каком регионе РФ | Самарская область |
| Почта | sekretar@samaravodokanal.ru |
СОФПИЖС НА СЕЛЕ — Самара
Где выдают
| Название | СОФПИЖС НА СЕЛЕ — Самара |
| В каком районе | |
| |
| Адрес | Самарская область, Самара, улица Мичурина, 21 |
| Почта | |
| Режим работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (846) 321-03-70 |
| Site | http://sofps.ru |
| Регион | Самарская область |
ООО “СВГК” — Самара
Где оформить
| Название организации | ООО “СВГК” — Самара |
| В каком районе находится | |
| |
| Регион РФ | Самарская область |
| Website | http://svgc.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Mail | |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, улица Льва Толстого, 18а |
| Телефонный номер | +7 (846) 310-61-61 |
ЗАО “МЯГКАЯ КРОВЛЯ” — Самара
Где получить
| Название учреждения | ЗАО “МЯГКАЯ КРОВЛЯ” — Самара |
| В каком районе находится | |
| |
| Электронная почта | |
| Сайт | http://www.mkrovlya.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (846) 212-13-34 |
| Регион РФ | Самарская область |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, Белогородская улица, 1 |
НК-Энергосбыт — Самара
Куда обратиться
| Название | НК-Энергосбыт — Самара |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Время работы | нет информации |
| Адрес | Самарская область, Самара, 4-й квартал, 1 |
| Сайт организации | http://www.nkenergo.su |
| Mail | |
| Телефоны | +7 (846) 978-56-12 |
Энерго — Самара
Где выдают
| Название | Энерго — Самара |
| В каком районе | |
| |
| Время работы | нет информации |
| Site | http://www.oooenergo163.ru |
| В каком регионе | Самарская область |
| Номер телефона | +7 (846) 331-30-50 |
| Адрес учреждения | Самарская область, Самара, Мирная улица, 162 |
| Почта | |
Самараэнерго
Где получить
| Название учреждения | Самараэнерго |
| В каком районе | |
| |
| Website | http://www.samaraenergo.ru |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Телефоны | +7 (846) 340-38-00 |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, проезд Георгия Митирева, 9 |
| Часы работы | нет информации |
| Электронная почта | |
ОАО «Самарагаз»
Учреждение
| Учреждение | ОАО «Самарагаз» |
| В каком районе | |
| |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, улица Льва Толстого, 18а |
| В каком регионе РФ | Самарская область |
| Email | |
| Website | http://www.samaragaz.ru |
| Телефон | +7 (846) 310-68-48 |
Самарские коммунальные системы
Куда обратиться
| Название учреждения | Самарские коммунальные системы |
| В каком районе | |
| |
| Адрес | Самарская область, Самара, улица Луначарского, 56 |
| E-mail | |
| Время работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (846) 336-89-05 |
| Регион | Самарская область |
| Website | http://www.samcomsys.ru |
Самараэнергосбыт
Учреждение
| Название организации | Самараэнергосбыт |
| Район | |
| |
| Время работы | нет информации |
| Mail | |
| Сайт учреждения | http://www.samges.ru |
| Регион РФ | Самарская область |
| Номер телефона | +7 (846) 265-18-60 |
| Адрес учреждения | Самарская область, Самара, улица Гагарина, 22 |
Сбыт-энерго — Самара
Куда обращаться
| Название учреждения | Сбыт-энерго — Самара |
| В каком районе | |
| |
| Адрес учреждения | Самарская область, Самара, Минская улица, 25 |
| В каком регионе РФ | Самарская область |
| Почта | |
| Номер телефона | +7 (846) 269-28-24 |
| Website | http://www.sbytenergo.ru |
| Режим работы | нет информации |
ЗАО “СЗ НЕФТЕМАШ” — Самара
Где получить
| Название | ЗАО “СЗ НЕФТЕМАШ” — Самара |
| В каком районе | |
| |
| Какой адрес | Самарская область, Самара, Белорусская улица, 88 |
| В каком регионе РФ | Самарская область |
| Телефоны | +7 (846) 309-02-23 |
| Сайт | http://www.sz-neftemash.ru |
| Mail | |
| Когда работает | нет информации |
Водные технологии — Самара
Организация
| Учреждение | Водные технологии — Самара |
| В каком районе находится | |
| |
| Регион РФ | Самарская область |
| Website | http://www.vt63.ru |
| Время работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (846) 338-29-00 |
| E-mail | |
| Адрес учреждения | Самарская область, Самара, улица Луначарского, 56 |
Единый информационно-расчетный центр — Самара
Куда обращаться
| Название | Единый информационно-расчетный центр — Самара |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Email | mail@eirc63.ru site@eirc63.ru |
| Website | http://еирц-самара.рф |
| Телефонный номер | +7 (846) 201-53-80 (горячая линия) +7 (846) 201-53-89 (приемная) +7 (846) 201-53-93 (факс) |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, улица Мичурина, 46 |
| Регион | Самарская область |
ПБХР ФКУ “ПОУМТС МВД России” — Самара
Организация
| Название | ПБХР ФКУ “ПОУМТС МВД России” — Самара |
| В каком районе | |
| |
| Когда работает | нет информации |
| Email | |
| Телефоны | +7 (846) 261-62-01 |
| Site | |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, Гродненская улица, 1 |
| Регион РФ | Самарская область |
ООО УК “РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЕМОНТНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ ХОЛДИНГ” — Самара
Учреждение
| Название организации | ООО УК “РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЕМОНТНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ ХОЛДИНГ” — Самара |
| В каком районе находится | |
| |
| Электронная почта | |
| Сайт организации | |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Самарская область, Самара, Революционная улица, 70, корпус 1 |
| Телефон | +7 (84658) 3-37-00 |
| В каком регионе | Самарская область |
Зим-энерго — Самара
Где оформить
| Учреждение | Зим-энерго — Самара |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ | Самарская область |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, Ново-Садовая улица, 106 |
| Когда работает | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (846) 213-00-36 |
| Электронная почта | |
| Site | |
ООО “диалог плюс” — Самара
Где получить
| Учреждение | ООО “диалог плюс” — Самара |
| В каком районе | |
| |
| Когда работает | нет информации |
| В каком регионе РФ | Самарская область |
| Какой адрес | Самарская область, Самара, Киевская улица, 1 |
| Номера телефонов | +7 (927) 265-06-64 |
| E-mail | dialogplius@yandex.ru |
| Website | |
Волгатеплоснаб — Самара
Где оформить
| Название организации | Волгатеплоснаб — Самара |
| Район | |
| |
| Site | |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, улица Гагарина, 82а |
| Время работы | нет информации |
| Почта | |
| Номера телефонов | +7 (846) 993-80-29 |
МП ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА «ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ»
Где оформить
| Название организации | МП ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА «ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ» |
| В каком районе | |
| |
| Какой адрес | Самарская область, Самара, Управленческий тупик, 3 |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Website | |
| Часы работы | нет информации |
| Почта | |
| Телефонный номер | +7 (846) 992-69-54 |
МП городского округа Самара «Инженерная служба»
Где оформить
| Название учреждения | МП городского округа Самара «Инженерная служба» |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | |
| Адрес | Самарская область, Самара, улица Фрунзе, 84 |
| Время работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (846) 254-61-20 |
| В каком регионе РФ | Самарская область |
| Сайт организации | |
Коммунэнерго — Самара
Где получить
| Учреждение | Коммунэнерго — Самара |
| В каком районе | |
| |
| Телефон | +7 (846) 928-22-02 |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, Сердобская улица, 5 |
| Сайт учреждения | |
| E-mail | |
Коммун-энерго — Самара
Организация
| Название организации | Коммун-энерго — Самара |
| В каком районе находится | |
| |
| Когда работает | нет информации |
| Site | |
| Регион | Самарская область |
| Номер телефона | +7 (846) 995-28-21 |
| Адрес | Самарская область, Самара, Сердобская улица, 5 |
| Электронная почта | |
ГБУ СО «Самарский областной геронтологический центр»
Где выдают
| Название учреждения | ГБУ СО «Самарский областной геронтологический центр» |
| В каком районе находится | |
| |
| Телефон | +7 (846) 957-16-89 |
| Адрес организации | Самарская область, Самара, 15-й квартал, 20 |
| E-mail | |
| Время работы | нет информации |
| Регион РФ | Самарская область |
| Сайт организации | |
Самарская теплоэнергетическая компания
Куда обращаться
| Учреждение | Самарская теплоэнергетическая компания |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес учреждения | Самарская область, Самара, улица Водников, 24 |
| Mail | |
| Номер телефона | +7 (846) 310-98-76 |
| Site | |
| В каком регионе РФ | Самарская область |
| Когда работает | нет информации |
