Сезон отопления – период, когда по нормативным требованиям, домохозяйства, которые располагаются в многоквартирных домах, госучереждения, частные компании, и другие капитальные объекты в Саратове, подключённые к системе внутридомового или центрального отопления, обеспечиваются теплоносителем установленного качества круглые сутки.
По существующим законодательным нормам (Постановление Правительства Российской Федерации №1434 от 25.12.15), отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура в Саратове опускается ниже +8 градусов на протяжении пяти суток. Сначала теплоноситель подают в детские сады, образовательные и медицинские учреждения, а после и частным потребителям. В последнюю очередь теплом обеспечиваются промышленные и коммерческие объекты.
Если теплоэнергия, необходимая для поддержания внутри помещений температурного режима по Строительным нормам и правилам и государственным стандартам, идёт по инженерно-техническим сетям централизовано, то компания, которая отвечает за её выработку и подачу, даёт старт и заканчивает отопительный сезон в Саратове в сроки, установленные уполномоченными организациями.
Если для отопления капитальных строений используется оборудование, которое передано на баланс управляющей компании или принадлежит собственникам многоквартирного дома, то решение о начале отопительного сезона принимается на общем собрании собственников этого строения, большинством голосов.
Решение оформляется протоколом. В случае когда подобное решение не приняли или же компетентные органы вынесли решение о более раннем включении отопления в Саратове, подача теплоносителя должна начаться в сроки, определённые муниципальными властями.
Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона
Написать заявление о начале отопительного сезона или подать жалобу на низкое качество выполнения услуг допускается в таких организациях:
- филиалы тепловых сетей;
- жилищно-коммунальные службы в Саратове.
Какая температура должна быть в квартире
В отопителный сезон, при функционирующем отоплении, температура воздуха в комнатах и на кухне должна составлять не менее +18 градусов Цельсия, в санузле – не ниже +25 градусов Цельсия. Если комната угловая, минимально допустимая температура составляет +20 градусов по Цельсию. Существуют также нормативы и для помещений общего пользования: на лестничных площадках – +16, в лифтовой шахте – +5.
В случае нарушения норматива по минимальным температурам, связанного с предоставлением услуги ненадлежащего качества, владелец жилья в Саратове вправе требовать перерасчёта: за каждый час отклонения либо снижения показателей температуры более, чем на 4 градуса Цельсия, размер ежемесячной платы за тепло уменшается на 0,15 процента. Чтобы иметь право на компенсацию, специально созданная комиссия должна провести замеры и оформить акт, где отмечены выявленные отклонения.
Теплоноситель должен подаваться снабжающей организацией в Саратове круглосуточно, при этом предусмотрены исключения:
- на 16 часов, если температура в комнате снизилась не ниже, чем до 12 °С;
- на восемь часов, при снижении температуры в пределах от 10 до 12 градусов по Цельсию;
- на 4 часа, если температура снизилась до 8 -10 °С.
Максимальный термин отключения может быть 24 часа подряд.
Куда звонить с вопросами об отоплении
Самый действенный метод получить информацию о времени начала отопительного сезона в Саратове и решить возникшую нештатную ситуацию можно, написав заявку в «Центр по приёму обращений граждан по вопросам, которые связаны с качеством предоставляемых услуг ЖКХ «, набрав короткий номер – 004.
Нормативные документы:
- СНиП 23-01-99 – трактует санитарные нормы, связанные с отоплением;
- ГОСТ 30494-96 – определяет температурные показатели в жилых помещениях;
- строительные правила 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
- СНиП 31-01-2003 – определяет внутренний температурный уровень.
Электросбытовая компания — Саратов
Учреждение
| Название учреждения | Электросбытовая компания — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Почта | |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Телефонный номер | +7 (845) 279-95-55 |
| Сайт | http://elsbit.ru |
| Когда работает | нет информации |
Галан — Саратов
Куда обращаться
| Название | Галан — Саратов |
| Район | |
| |
| Телефон | +7 (927) 221-11-12 |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Сайт | http://galan.ucoz.ru |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, улица Орджоникидзе, 2 |
| Mail | |
| Время работы | нет информации |
СГТУ ИМЕНИ ГАГАРИНА Ю.А. — Саратов
Где получить
| Название организации | СГТУ ИМЕНИ ГАГАРИНА Ю.А. — Саратов |
| В каком районе | |
| |
| Сайт организации | http://sstu.ru |
| Почта | |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Политехническая улица, 77 |
| Номер телефона | +7 (84529) 9-89-34 |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
Саратовэнерго
Где выдают
| Название учреждения | Саратовэнерго |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, улица Рахова, 181 |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | http://www.saratovenergo.ru |
| Email | |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Номера телефонов | +7 (937) 225-66-34 |
Водоканал — Саратов
Где получить
| Учреждение | Водоканал — Саратов |
| Район | Октябрьский |
| |
| Электронная почта | press-kvs-saratov@yandex.ru |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, Советская улица, 10 |
| Телефон | +7 (8452) 22-47-43 +7 (8452) 26-04-53 (приемная) +7 (8452) 24-65-55 +7 (8452) 24-65-24 (диспетчерская) +7 (8452) 24-65-95 +7 (8452) 24-65-79 +7 (8452) 24-72-47 (прием показаний) |
| Site | http://www.saratovvodokanal.ru |
| Регион | Саратовская область |
| Режим работы | нет информации |
Саратовское предприятие городских электрических сетей
Где получить
| Название организации | Саратовское предприятие городских электрических сетей |
| Район | |
| |
| Регион | Саратовская область |
| E-mail | sbyt@spgs.ru |
| Телефонный номер | +7 (8452) 24-75-54 (приемная) +7 (8452) 24-76-76 (справочная) +7 (8452) 26-25-26 (телефон оперативной связи) +7 (8452) 26-01-40 (аварийная оперативно-диспетчерская служба сетевой компании) +7 (8452) 26-32-40 (аварийная оперативно-диспетчерская служба сетевой компании) +7 (8452) 24-75-75 (факс) +7 (8452) 24-76-28 (канцелярия) |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Белоглинская улица, 40 |
| Сайт организации | http://www.spges.ru |
Техэнерго-монтаж — Саратов
Куда обращаться
| Название учреждения | Техэнерго-монтаж — Саратов |
| Район | |
| |
| Номер телефона | +7 (8452) 20-88-88 |
| Часы работы | нет информации |
| Регион РФ | Саратовская область |
| E-mail | |
| Сайт организации | http://www.tehmont.ru |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, Шелковичная улица, 37/45а |
Саратов-Тепло
Учреждение
| Название учреждения | Саратов-Тепло |
| В каком районе находится | |
| |
| Телефоны | +7 (84527) 2-67-22 |
| Сайт | http://саратов-тепло.рф |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, улица Танкистов, 60 |
| Email | |
Городской расчетный центр — Саратов
Где оформить
| Название учреждения | Городской расчетный центр — Саратов |
| Район | Октябрьский |
| |
| Email | |
| Номера телефонов | +7 (8452) 39-00-14 (приемная) +7 (8452) 39-00-16 (факс) +7 (8452) 39-07-17 (горячая линия) |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, улица Чернышевского, 124 |
| Site | http://саррц.рф |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Регион РФ | Саратовская область |
Абонентский пункт — Саратов
Куда обращаться
| Название учреждения | Абонентский пункт — Саратов |
| Район | Октябрьский |
| |
| Телефон | +7 (8452) 39-07-17 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Сайт учреждения | http://саррц.рф |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Mail | |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Рабочая улица, 29/39 |
Абонентский пункт — Саратов
Учреждение
| Учреждение | Абонентский пункт — Саратов |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Сайт | http://саррц.рф |
| Номер телефона | +7 (8452) 39-07-17 |
| Электронная почта | |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, площадь Ленина, 1 |
Абонентский пункт — Саратов
Организация
| Название организации | Абонентский пункт — Саратов |
| В каком районе находится | Заводской |
| |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 19:00 |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, проспект Энтузиастов, 40 |
| Почта | |
| Website | http://саррц.рф |
| Номер телефона | +7 (8452) 39-07-17 |
| Регион РФ | Саратовская область |
ООО “ЭНЕРГОСБЫТ-ПОКРОВСК” — Саратов
Где получить
| Название | ООО “ЭНЕРГОСБЫТ-ПОКРОВСК” — Саратов |
| В каком районе | |
| |
| Режим работы | нет информации |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Номера телефонов | +7 (8452) 47-74-44 |
| Website | |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Mail | |
ООО “Энергосбыт-Петровск” — Саратов
Где оформить
| Учреждение | ООО “Энергосбыт-Петровск” — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Время работы | нет информации |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Номера телефонов | +7 (8254) 47-74-44 |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Site | |
| Mail | |
Теплосервис — Саратов
Организация
| Название | Теплосервис — Саратов |
| Район | |
| |
| Email | |
| Регион | Саратовская область |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Режим работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (960) 342-28-74 |
| Сайт организации | |
Тепло-ресурс — Саратов
Где оформить
| Учреждение | Тепло-ресурс — Саратов |
| Район | |
| |
| Сайт | |
| Телефонный номер | +7 (902) 049-19-39 |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Режим работы | нет информации |
| E-mail | |
ООО “СК “ВОЛГА” — Саратов
Учреждение
| Учреждение | ООО “СК “ВОЛГА” — Саратов |
| Район | |
| |
| Телефон | +7 (8452) 20-22-15 |
| Часы работы | нет информации |
| Mail | |
| Site | |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, улица Челюскинцев, 128 |
Реалтек — Саратов
Где получить
| Название организации | Реалтек — Саратов |
| Район | |
| |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Часы работы | нет информации |
| Website | |
| Телефон | +7 (8452) 55-01-31 |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, проспект 50 лет Октября, 7 |
| Электронная почта | |
Теплострой комплект — Саратов
Организация
| Название | Теплострой комплект — Саратов |
| Район | |
| |
| Почта | |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, проспект Строителей, 37 |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Телефонный номер | +7 (8452) 20-55-36 |
| Сайт | |
ООО МК “ГОСТ” — Саратов
Куда обращаться
| Название учреждения | ООО МК “ГОСТ” — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
| Сайт | |
| Номера телефонов | +7 (8452) 34-57-03 |
| E-mail | |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, Нескучный переулок, 5 |
| Когда работает | нет информации |
ООО “КОНВЕКЦИЯ” — Саратов
Куда обратиться
| Название учреждения | ООО “КОНВЕКЦИЯ” — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Номер телефона | +7 (8452) 47-74-44 |
| Электронная почта | |
| В каком регионе | Саратовская область |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Сайт учреждения | |
ОАО “МРСК ВОЛГИ” — Саратов
Где выдают
| Название | ОАО “МРСК ВОЛГИ” — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Регион | Саратовская область |
| Site | |
| Время работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Первомайская улица, 42/44 |
| E-mail | |
| Номер телефона | +7 (8452) 30-26-32 |
МУП”СКК” — Саратов
Учреждение
| Название учреждения | МУП”СКК” — Саратов |
| Район | |
| |
| Время работы | нет информации |
| Site | |
| Телефон | +7 (8452) 33-85-28 |
| Регион | Саратовская область |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, Ленинградская улица, 16 |
| Почта | |
МКУ “СЛУЖБА ХОЗЯЙСТВЕННОГО И ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ” — Саратов
Где получить
| Название учреждения | МКУ “СЛУЖБА ХОЗЯЙСТВЕННОГО И ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ” — Саратов |
| Район | |
| |
| Сайт учреждения | |
| Телефон | +7 (8452) 55-07-97 |
| E-mail | |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, Тракторная улица, 43 |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
Теплосервис — Саратов
Куда обратиться
| Название | Теплосервис — Саратов |
| Район | |
| |
| Site | |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Email | |
| В каком регионе | Саратовская область |
| Номер телефона | +7 (8452) 47-74-44 |
Т Плюс — Саратов
Где выдают
| Название организации | Т Плюс — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе | Саратовская область |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, улица Чернышевского, 124 |
| Email | |
| Сайт организации | |
| Телефон | телефон отсутствует |
Энергосбыт — Саратов
Где выдают
| Название учреждения | Энергосбыт — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Mail | |
| Номера телефонов | +7 (8452) 79-70-00 |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
