Сезон отопления – время, когда по нормативным требованиям, домохозяйства, которые располагаются в многоквартирных домах, государственные учреждения, частные компании, и иные капитальные объекты в Туле, которые подключены к сетям центрального или внутридомового отопления, обеспечиваются теплоносителем установленного качества 24 часа в сутки.
По действующим законодательным нормам (Постановление Правительства РФ №1434 от 25 декабря 2015 года), отопление включается, когда среднесуточная температура в Туле становится ниже +8 градусов на протяжении 5 суток. Первым делом тепло начинает подаваться в детские сады, образовательные и медицинские учреждения, а после и частным потребителям. Во вторую очередь теплом обеспечивают промышленные и коммерческие объекты.
Если тепловая энергия, требуемая для поддержания в помещении температуры по Строительным нормам и правилам и государственным стандартам, подаётся по инженерно-техническим сетям централизовано, то организация, отвечающая за её выработку и транспортировку, даёт старт и заканчивает отопительный сезон в Туле в сроки, установленные уполномоченными организациями.
Если для отопления капитальных строений используют оборудование, которое находится на балансе управляющей компании или принадлежит владельцам многоквартирного дома, то решение о начале отопительного сезона принимается на общем собрании собственников этого дома, большинством голосов.
Решение оформляется в письменном виде. В случае когда такое решение не было принято или же компетентные органы приняли решение о более раннем включении отопления в Туле, подача тепла должна начаться в сроки, которые указали муниципальные власти.
Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона
Подать заявку о включении отопления либо подать жалобу на ненадлежащее качество предоставления услуг допускается в следующих подразделениях:
- филиалы тепловых сетей;
- жилищно-коммунальные службы в Туле.
Какая температура должна быть в квартире
В холодное время года, при включённой системе отопления, температура в комнатах и на кухне должна быть не менее +18 градусов Цельсия, в санузле – не ниже +25 градусов Цельсия. Если комната угловая, самая низкая возможная температура составляет +20 градусов по Цельсию. Приняты также нормативы и для помещений общего назначения: на лестничных площадках – +16, в шахте лифта – +5.
В случае нарушения норматива по минимальным температурам, связанного с выполнением услуги ненадлежащего качества, владелец жилья в Туле может потребовать перерасчёта: за период когда были зарегистрированы отклонения или снижения показателей температуры более, чем на четыре градуса по Цельсию, величина ежемесячной платы за тепло уменшается на 0,15 процента. Чтобы иметь право на компенсацию, специально созданная комиссия должна провести замеры и оформить акт, где отмечены выявленные нарушения.
Теплоноситель должен подаваться генерирующей компанией в Туле на протяжении суток, но есть исключения:
- на 16 часов, если температура в комнате снизилась не более, чем до 12 градусов по Цельсию;
- на восемь часов, при снижении температуры в пределах от 10 до 12 градусов Цельсия;
- на четыре часа, если температура снизилась до отметки 8 -10 °С.
Максимальный срок отключения может составлять не более суток.
Куда звонить с вопросами об отоплении
Наиболее доступный способ узнать сведения о том, когда начнётся отопительный сезон в Туле и решить появившуюся проблему возможно, отправив заявку в «Центр по приёму обращений граждан по вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг жилищно-коммунальным хозяйством «, набрав короткий номер – 004.
Нормативные документы:
- СНиП 23-01-99 – трактует санитарные нормы, связанные с отоплением;
- СП 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
- Госстандарт России 30494-96 – определяет температурные показатели в жилых помещениях;
- СНиП 31-01-2003 – устанавливает внутренний температурный уровень.
АО «Тульский таксопарк»
Где выдают
| Название организации | АО «Тульский таксопарк» |
| Район | |
| |
| Site | http://autoshina.com |
| Номер телефона | +7 (4872) 24-03-41 |
| В каком регионе РФ | Тульская область |
| Какой адрес | Тульская область, Тула, Рязанская улица, 38 |
| Режим работы | нет информации |
| E-mail | |
ЭнергоГазИнвест-Тула
Организация
| Название организации | ЭнергоГазИнвест-Тула |
| В каком районе | |
| |
| Email | |
| Когда работает | нет информации |
| Телефон | +7 (4872) 70-41-16 |
| Регион РФ | Тульская область |
| Сайт учреждения | http://egi-tula.ru |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, улица Революции, 35а |
Центр обслуживания населения — Тула
Где получить
| Название организации | Центр обслуживания населения — Тула |
| В каком районе | Пролетарский |
| |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Марата, 24 |
| Почта | hotline@oeirc.ru |
| Часы работы | понедельник: с 08:00 до 19:00 вторник-пятница: с 08:00 до 17:00 |
| Регион | Тульская область |
| Номера телефонов | +7 (4872) 70-55-07 |
| Сайт организации | http://oeirc.ru |
Центр обслуживания населения — Тула
Где оформить
| Название организации | Центр обслуживания населения — Тула |
| В каком районе | Советский |
| |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, Оружейная улица, 26 |
| Телефоны | +7 (4872) 70-55-07 |
| Режим работы | понедельник, среда-пятница: с 08:30 до 17:30 вторник: с 08:30 до 19:00 |
| В каком регионе РФ | Тульская область |
| Website | http://oeirc.ru |
| Почта | hotline@oeirc.ru |
Центр обслуживания населения — Тула
Куда обратиться
| Название организации | Центр обслуживания населения — Тула |
| В каком районе | Зареченский |
| |
| Какой адрес | Тульская область, Тула, улица Луначарского, 49 |
| Телефонный номер | +7 (4872) 70-55-07 |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Режим работы | понедельник-среда, пятница: с 08:00 до 17:00 четверг: с 08:00 до 19:00 |
| Сайт | http://oeirc.ru |
| Почта | hotline@oeirc.ru |
Областной единый информационно-расчетный центр — Тула
Где оформить
| Название учреждения | Областной единый информационно-расчетный центр — Тула |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Mail | hotline@oeirc.ru |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, улица Льва Толстого, 114 |
| Регион РФ | Тульская область |
| Номера телефонов | +7 (4872) 70-55-07 (контакт-центр) +7 (4872) 30-73-93 (факс) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 18:00 пятница: с 08:00 до 17:00 |
| Website | http://oeirc.ru |
Теплоресурс — Тула
Куда обратиться
| Название учреждения | Теплоресурс — Тула |
| В каком районе | |
| |
| Сайт | http://teploresurs-tula.ru |
| Регион | Тульская область |
| Почта | |
| Часы работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (487) 236-97-39 |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Революции, 35а |
ПАО “КМЗ” — Тула
Где оформить
| Название | ПАО “КМЗ” — Тула |
| В каком районе | |
| |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, Орловское шоссе, 4 |
| Номер телефона | +7 (4872) 24-36-71 |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Site | http://www.kmz-tula.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Email | |
Газпром межрегионгаз — Тула
Учреждение
| Название | Газпром межрегионгаз — Тула |
| В каком районе | |
| |
| Почта | mail@mrgtula.ru |
| Сайт организации | http://www.mrgtula.ru https://www.mrgtula.ru/private-cabin/login(личный кабинет) https://www.mrgtula.ru |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Адрес | Тульская область, Тула, проспект Ленина, 79 |
| Когда работает | нет информации |
| Номер телефона | +7 (4872) 36-65-80 +7 (4872) 33-15-15 +7 (4872) 32-79-90 |
Тулэнерго
Куда обратиться
| Учреждение | Тулэнерго |
| В каком районе | |
| |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, улица Тимирязева, 99 |
| Номера телефонов | +7 (4872) 32-77-69 |
| Сайт организации | http://www.mrsk-cp.ru |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе | Тульская область |
| Mail | |
Квадра-генерирующая компания — Тула
Учреждение
| Название | Квадра-генерирующая компания — Тула |
| Район | |
| |
| Время работы | нет информации |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, улица Тимирязева, 99в |
| В каком регионе | Тульская область |
| Сайт учреждения | http://www.quadra.ru |
| Телефоны | +7 (4872) 25-43-59 |
| Электронная почта | |
Региональная генерирующая компания-Тула
Куда обратиться
| Учреждение | Региональная генерирующая компания-Тула |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | http://www.rgk-1.ru |
| Время работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (48731) 6-22-08 |
| В каком регионе РФ | Тульская область |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, Тургеневская улица, 69 |
| Электронная почта | |
Теплоэнергетик — Тула
Куда обращаться
| Название организации | Теплоэнергетик — Тула |
| Район | |
| |
| Время работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Тульская область |
| Электронная почта | |
| Номера телефонов | +7 (4872) 36-81-78 |
| Website | http://www.teploenergetik-tula.ru |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Революции, 35а |
Тулатеплосеть
Где получить
| Учреждение | Тулатеплосеть |
| В каком районе находится | |
| |
| Когда работает | нет информации |
| Электронная почта | |
| В каком регионе | Тульская область |
| Номера телефонов | +7 (4872) 42-59-53 |
| Какой адрес | Тульская область, Тула, улица Карла Маркса, 28 |
| Сайт учреждения | http://www.tula-ts.ru |
Генерирующая компания “Квадра” — Тула
Учреждение
| Учреждение | Генерирующая компания “Квадра” — Тула |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | https://www.quadra.ru |
| Mail | tula@quadra.ru |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Номер телефона | +7 (4872) 25-43-59 +7 (4872) 25-44-44 (факс) |
| Время работы | нет информации |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, улица Тимирязева, 99в |
ООО “ИВЦ ЖКХ” — Тула
Куда обратиться
| Название организации | ООО “ИВЦ ЖКХ” — Тула |
| В каком районе | |
| |
| Телефон | +7 (4872) 36-31-70 |
| Сайт | |
| Какой адрес | Тульская область, Тула, улица Войкова, 24 |
| В каком регионе РФ | Тульская область |
| Mail | |
| Часы работы | нет информации |
Энергоресурс — Тула
Куда обратиться
| Название | Энергоресурс — Тула |
| Район | |
| |
| Телефонный номер | +7 (910) 156-33-55 |
| Адрес | Тульская область, Тула, улица Болдина, 33 |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Сайт учреждения | |
| Режим работы | нет информации |
| Mail | |
ООО “Управляющая компания Северная Мыза” — Тула
Где выдают
| Название | ООО “Управляющая компания Северная Мыза” — Тула |
| В каком районе находится | |
| |
| Email | uksm@n-myza.ru |
| Регион | Тульская область |
| Телефонный номер | +7 (950) 901-22-91 |
| Адрес | Тульская область, Тула, Тургеневская улица, 3 |
| Часы работы | нет информации |
| Site | |
ВЧДР Тула — ОСП «ВРК-3»
Куда обратиться
| Название организации | ВЧДР Тула — ОСП «ВРК-3» |
| В каком районе | |
| |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, Филимоновская улица, 5 |
| Регион РФ | Тульская область |
| Email | |
| Телефоны | +7 (487) 220-20-54 |
| Сайт | |
АО “ТОКБА” — Тула
Где оформить
| Учреждение | АО “ТОКБА” — Тула |
| Район | |
| |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, улица Болдина, 94 |
| E-mail | |
| Site | |
| Когда работает | нет информации |
| Номер телефона | +7 (4872) 22-35-09 |
| Регион | Тульская область |
Газпром межрегионгаз — Тула
Где оформить
| Название организации | Газпром межрегионгаз — Тула |
| В каком районе | |
| |
| Телефон | +7 (4872) 30-72-01 +7 (4872) 36-78-39 +7 (4872) 36-01-92 |
| E-mail | |
| Website | |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Адрес | Тульская область, Тула, улица Мориса Тореза, 14б |
| Время работы | нет информации |
