Сезон отопления – период, когда по нормативным требованиям, домохозяйства, которые располагаются в многоквартирных домах, государственные учреждения, частные компании, и другие капитальные объекты в Москве, которые подключены к сетям центрального или внутридомового отопления, обеспечиваются теплоносителем установленного качества в круглосуточном режиме.
По существующим законодательным нормам (Постановление Правительства Российской Федерации №1434 от 25 декабря 2015 года), отопление включается, когда среднесуточная температура в Москве имеет значение ниже +8 градусов на протяжении пяти суток. Сначала тепло начинает подаваться в детсады, общеобразовательные и медицинские учреждения, а потом и частным потребителям. В последнюю очередь теплом обеспечивают коммерческие и промышленные объекты.
В случае когда теплоэнергия, необходимая для поддержания внутри помещений температурного режима по СниПам и ГОСТам, транспортируется по инженерно-техническим сетям централизовано, то компания, которая отвечает за её выработку и транспортировку, даёт старт и заканчивает отопительный сезон в Москве в даты, установленные уполномоченными органами.
В случае когда для обогрева помещений используется оборудование, которое находится на балансе управляющей компании или принадлежит собственникам многоквартирного строения, то решение о начале отопительного сезона принимается на общем собрании собственников такого дома, большинством голосов.
Решение оформляется в письменном виде. Если это решение не приняли или же компетентные органы приняли решение о досрочном начале отопительного сезона в Москве, подача теплоносителя должна начаться в сроки, которые определили муниципальные власти.
Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона
Подать требование о начале отопительного сезона или подать жалобу на неудовлетворительное качество выполнения услуг допускается в таких организациях:
- филиалы тепловых сетей;
- жилищно-коммунальные службы в Москве.
Какая температура должна быть в квартире
В отопителный сезон, при включённом отоплении, температура в комнатах и на кухне должна составлять не ниже +18 градусов Цельсия, в ванной комнате – не ниже +25 градусов Цельсия. Для угловых комнат, минимально допустимая температура – +20 градусов Цельсия. Существуют также нормативы и для помещений общего назначения: на лестничной клетке – +16, в шахте лифта – +5.
В случае нарушения температурного режима, связанного с выполнением услуги недостаточного качества, владелец жилплощади в Москве может требовать перерасчёта: за каждый час отклонения или снижения температуры более, чем на четыре градуса Цельсия, величина ежемесячного тарифа за тепло снижается на 0,15 %. Для того чтобы иметь право на компенсацию, специально созданная комиссия должна провести замеры и составить акт, где записаны обнаруженные отклонения.
Отопление должно подаваться снабжающей компанией в Москве круглые сутки, при этом предусмотрены исключения:
- на шестнадцать часов, если температура в помещении понизилась не ниже, чем до 12 °С;
- на 8 часов, при показателях термометра в пределах от 10 до 12 °С;
- на 4 часа, если температура опустилась до отметки 8 -10 °С.
Максимальное время отключения составляет не более суток.
Куда звонить с вопросами по отоплению
Самый доступный способ получить сведения о том, когда начнётся отопительный сезон в Москве и решить появившуюся проблему возможно, отправив заявку в «Центр по приёму обращений граждан по вопросам, которые связаны с качеством предоставляемых услуг жилищно-коммунальным хозяйством «, позвонив по короткому номеру – 004.
Нормативные документы:
- СП 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
- СНиП 23-01-99 – определяет санитарные нормы, по отоплению;
- Государственный стандарт Российской Федерации 30494-96 – определяет показатели температуры в жилых помещениях;
- строительные нормы и правила 31-01-2003 – определяет внутренний температурный уровень.
ООО “Чистота и Порядок сервис” — Троицк
Где выдают
| Название | ООО “Чистота и Порядок сервис” — Троицк |
| Район | Троицк |
| |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Какой адрес | Москва, Октябрьский проспект, 1 |
| Сайт организации | http://service-chip.ru |
| Телефонный номер | +7 (499) 271-71-23 |
| Режим работы | нет информации |
| E-mail | chip.chis@yandex.ru |
ТСЖ — Щербинка
Куда обращаться
| Название учреждения | ТСЖ — Щербинка |
| В каком районе находится | Щербинка |
| |
| Website | http://tsj.baryshi.ru |
| Адрес организации | Москва, 3-я Барышевская улица, 5 |
| Mail | b.ru shi@rambler.ru |
| Номера телефонов | +7 (495) 646-07-72 |
| В каком регионе | Москва |
| Когда работает | нет информации |
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Внуково»
Где оформить
| Название | Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Внуково» |
| В каком районе находится | Внуково |
| |
| Website | http://www.gbuvnukovo.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес | Москва, Аэрофлотская улица, 8 |
| Регион РФ | Москва |
| Номера телефонов | +7 (495) 736-13-53 |
| E-mail | gbu-vnukovo@mos.ru |
ООО “Жилищно-эксплуатационная компания “Комфорт” — Троицк
Где выдают
| Учреждение | ООО “Жилищно-эксплуатационная компания “Комфорт” — Троицк |
| Район | Троицк |
| |
| Адрес | Москва, микрорайон В, 57 |
| Номера телефонов | телефон отсутствует |
| Режим работы | нет информации |
| Site | http://www.jek-komfort.ru |
| Регион РФ | Москва |
| Email | postbox@jek-komfort.ru |
Муниципальное бюджетное учреждение по содержанию и ремонту дорог местного значения и благоустройству городского округа “Дорожное хозяйство и благоустройство” — Троицк
Организация
| Учреждение | Муниципальное бюджетное учреждение по содержанию и ремонту дорог местного значения и благоустройству городского округа “Дорожное хозяйство и благоустройство” — Троицк |
| В каком районе | Троицк |
| |
| Сайт организации | http://www.mbudhb.ru |
| Какой адрес | Москва, улица Пушковых, 9 |
| Телефонный номер | +7 (926) 095-83-61 |
| Электронная почта | mbu-dhb@mail.ru |
| Когда работает | нет информации |
| В каком регионе | Москва |
Водоканал — Щербинка
Где выдают
| Название организации | Водоканал — Щербинка |
| В каком районе | Щербинка |
| |
| Адрес | Москва, Новостроевская улица, 2 |
| Телефонный номер | +7 (965) 386-17-51 |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Email | |
| Сайт организации | http://www.mosvodokanal.ru |
| Время работы | нет информации |
Водоканал — Троицк
Куда обращаться
| Название организации | Водоканал — Троицк |
| Район | Троицк |
| |
| Сайт | http://www.mosvodokanal.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Адрес учреждения | Москва, Пионерская улица, 6 |
| E-mail | |
| Телефонный номер | +7 (495) 851-30-50 |
| Время работы | нет информации |
Водоканал — Басманный
Куда обратиться
| Учреждение | Водоканал — Басманный |
| В каком районе | Басманный |
| |
| Электронная почта | |
| Адрес | Москва, Плетешковский переулок, 3 |
| Телефонный номер | +7 (499) 763-34-34 |
| Сайт организации | http://www.mosvodokanal.ru |
| Регион РФ | Москва |
| Когда работает | нет информации |
ООО Агентство “ТАЛИОН” — Троицк
Куда обратиться
| Название | ООО Агентство “ТАЛИОН” — Троицк |
| Район | Троицк |
| |
| Электронная почта | 511243@mail.ru |
| Когда работает | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Какой адрес | Москва, Октябрьский проспект, 13 |
| Сайт | http://www.talion-troitsk.ru |
| Телефонный номер | телефон отсутствует |
ЖСК “Наука” — Троицк
Организация
| Название | ЖСК “Наука” — Троицк |
| Район | Троицк |
| |
| Регион | Москва |
| Сайт учреждения | http://www.troitsk.ru |
| Адрес организации | Москва, микрорайон В, 34 |
| Почта | gsknauka@mail.ru |
| Номера телефонов | +7 (916) 812-30-83 |
| Когда работает | нет информации |
ТСН (жилья) “Дом на Юбилейной” — Троицк
Где оформить
| Название организации | ТСН (жилья) “Дом на Юбилейной” — Троицк |
| Район | Троицк |
| |
| E-mail | tsn-dom-3@mail.ru |
| Адрес организации | Москва, Юбилейная улица, 3 |
| Телефон | +7 (985) 146-06-85 |
| Регион | Москва |
| Сайт | http://www.tsn-dom-3.ru |
| Время работы | нет информации |
ООО “Академсервис” — Троицк
Где выдают
| Название учреждения | ООО “Академсервис” — Троицк |
| Район | Троицк |
| |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт учреждения | http://www.uk-aks.ru |
| Номера телефонов | +7 (495) 840-99-00 |
| Регион РФ | Москва |
| Адрес организации | Москва, Троицкий бульвар, 2 |
| Mail | info@uk-aks.ru |
Акционерное общество «Троицкая коммунальная служба»
Где оформить
| Учреждение | Акционерное общество «Троицкая коммунальная служба» |
| В каком районе | Троицк |
| |
| Какой адрес | Москва, Академическая площадь, 1 |
| Телефон | +7 (495) 840-68-55 |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Site | http://www.uk-tks.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Mail | tks_2010@mail.ru |
ООО “ЖИЛ-КОМФОРТ” — Щербинка
Где выдают
| Название организации | ООО “ЖИЛ-КОМФОРТ” — Щербинка |
| В каком районе | Щербинка |
| |
| Адрес учреждения | Москва, Юбилейная улица, 14 |
| Номера телефонов | +7 (495) 721-41-90 |
| Почта | 84957214190@mail.ru |
| Время работы | нет информации |
| В каком регионе | Москва |
| Website | http://www.zhilkomfort.su |
ООО “Жилищно-коммунальный сервис “Отрадное” — Внуково
Организация
| Название организации | ООО “Жилищно-коммунальный сервис “Отрадное” — Внуково |
| Район | Внуково |
| |
| Сайт учреждения | http://www.жксотрадное.com |
| Какой адрес | Москва, Центральная улица, 20 |
| Электронная почта | 7461590@mail.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Время работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (499) 519-02-75 |
Теплосеть — Нагатино-Садовники
Учреждение
| Учреждение | Теплосеть — Нагатино-Садовники |
| В каком районе | Нагатино-Садовники |
| |
| Телефон | +7 (495) 539-59-06 |
| Адрес организации | Москва, проспект Андропова, 36, корпус 2 |
| Регион РФ | Москва |
| Электронная почта | |
| Site | https://ctp-moek.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45 |
Теплосеть — Ясенево
Где оформить
| Название учреждения | Теплосеть — Ясенево |
| В каком районе находится | Ясенево |
| |
| Site | https://ctp-moek.ru |
| Адрес организации | Москва, Голубинская улица, 2 |
| В каком регионе | Москва |
| Номера телефонов | +7 (495) 539-59-07 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45 |
| Электронная почта | |
Теплосеть — Тропарево-Никулино
Где выдают
| Название | Теплосеть — Тропарево-Никулино |
| В каком районе находится | Тропарево-Никулино |
| |
| Website | https://ctp-moek.ru |
| Регион | Москва |
| Email | |
| Адрес | Москва, улица Покрышкина, 7 |
| Телефонный номер | +7 (495) 539-59-08 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45 |
Теплосеть — Северное Тушино
Где выдают
| Название учреждения | Теплосеть — Северное Тушино |
| В каком районе находится | Северное Тушино |
| |
| Телефонный номер | +7 (495) 539-59-09 |
| Сайт организации | https://ctp-moek.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45 |
| Какой адрес | Москва, улица Героев Панфиловцев, 10 |
| Регион РФ | Москва |
| Почта | |
Теплосеть — Тверской
Где получить
| Учреждение | Теплосеть — Тверской |
| Район | Тверской |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 |
| Номер телефона | +7 (495) 276-13-07 |
| Сайт организации | https://ctp-moek.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Какой адрес | Москва, Вознесенский переулок, 11 |
| Mail | |
Теплосеть — Пресненский
Где получить
| Название организации | Теплосеть — Пресненский |
| В каком районе | Пресненский |
| |
| Адрес учреждения | Москва, Пресненский вал, 14 |
| Сайт учреждения | https://ctp-moek.ru |
| Телефонный номер | +7 (495) 539-59-01 |
| В каком регионе | Москва |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45 |
| Почта | |
Теплосеть — Алтуфьевский
Учреждение
| Название | Теплосеть — Алтуфьевский |
| В каком районе | Алтуфьевский |
| |
| Адрес | Москва, Бибиревская улица, 8 |
| Сайт организации | https://ctp-moek.ru |
| Номера телефонов | +7 (495) 539-59-02 +7 (495) 539-59-03 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Email | |
| В каком регионе | Москва |
Теплосеть — Перово
Где получить
| Название | Теплосеть — Перово |
| Район | Перово |
| |
| Сайт организации | https://ctp-moek.ru |
| Телефонный номер | +7 (495) 539-59-04 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Москва |
| Email | |
| Адрес | Москва, Электродная улица, 4 |
Теплосеть — Текстильщики
Куда обратиться
| Название учреждения | Теплосеть — Текстильщики |
| В каком районе находится | Текстильщики |
| |
| Телефон | +7 (495) 539-59-05 |
| Email | |
| Сайт | https://ctp-moek.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45 |
| Адрес | Москва, Волгоградский проспект, 42, корпус 8 |
| Регион РФ | Москва |
Теплосеть — Тропарево-Никулино
Где выдают
| Название | Теплосеть — Тропарево-Никулино |
| Район | Тропарево-Никулино |
| |
| Website | https://www.moek.ru |
| E-mail | info@moek.ru pr@moek.ru |
| Телефоны | +7 (495) 587-77-88 +7 (495) 587-97-00 (факс) +7 (495) 539-59-59 (горячая линия) |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес организации | Москва, проспект Вернадского, 101, корпус 3 |
| Регион | Москва |
ТСЖ “Все вместе” — Щербинка
Организация
| Учреждение | ТСЖ “Все вместе” — Щербинка |
| Район | Щербинка |
| |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе | Москва |
| Сайт организации | |
| Какой адрес | Москва, Симферопольская улица, 2б |
| Электронная почта | tsj.vmeste@mail.ru |
| Телефоны | +7 (926) 390-04-82 |
ТСЖ “Индустриальная, 6” — Щербинка
Учреждение
| Учреждение | ТСЖ “Индустриальная, 6” — Щербинка |
| В каком районе находится | Щербинка |
| |
| В каком регионе РФ | Москва |
| Когда работает | нет информации |
| Электронная почта | liza1234567@rambler.ru |
| Сайт | |
| Телефон | +7 (905) 709-65-68 |
| Адрес организации | Москва, Индустриальная улица, 6 |
ТСЖ “Микрорайон” — Троицк
Где выдают
| Название | ТСЖ “Микрорайон” — Троицк |
| В каком районе находится | Троицк |
| |
| Email | tsj.mkr@mail.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Время работы | нет информации |
| Site | |
| Номера телефонов | +7 (495) 840-56-60 |
| Адрес учреждения | Москва, Парковый переулок, 4 |
ООО ГРУППА КОМПАНИЙ “ВАШЕ ПРАВО” — Щербинка
Организация
| Название организации | ООО ГРУППА КОМПАНИЙ “ВАШЕ ПРАВО” — Щербинка |
| В каком районе | Щербинка |
| |
| Телефоны | +7 (903) 118-63-88 |
| Сайт учреждения | |
| Mail | gk_vashe_pravo@mail.ru |
| Регион РФ | Москва |
| Какой адрес | Москва, Юбилейная улица, 14 |
| Режим работы | нет информации |
Газпром межрегионгаз — Бутырский
Где выдают
| Название учреждения | Газпром межрегионгаз — Бутырский |
| В каком районе находится | Бутырский |
| |
| Сайт организации | |
| E-mail | f0509114@gazmsk.ru |
| Адрес организации | Москва, Дмитровское шоссе, 3, корпус 1 |
| Когда работает | нет информации |
| Телефоны | +7 (499) 976-27-79 +7 (495) 817-28-01 +7 (495) 648-90-21 |
| В каком регионе | Москва |
Газпром межрегионгаз — Северное Тушино
Куда обращаться
| Учреждение | Газпром межрегионгаз — Северное Тушино |
| Район | Северное Тушино |
| |
| Номера телефонов | +7 (495) 817-28-02 +7 (495) 648-90-22 +7 (495) 491-78-38 |
| Регион РФ | Москва |
| Адрес организации | Москва, улица Свободы, 14 |
| E-mail | f0509211@gazmsk.ru |
| Site | |
| Часы работы | нет информации |
Газпром межрегионгаз — Академический
Организация
| Название учреждения | Газпром межрегионгаз — Академический |
| В каком районе находится | Академический |
| |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Адрес учреждения | Москва, улица Ивана Бабушкина, 23, корпус 4 |
| Сайт учреждения | |
| Номер телефона | +7 (499) 125-12-17 +7 (499) 125-61-57 +7 (495) 648-90-23 +7 (495) 817-28-03 |
| E-mail | f0509318@gazmsk.ru |
Газпром межрегионгаз — Текстильщики
Где получить
| Название учреждения | Газпром межрегионгаз — Текстильщики |
| В каком районе находится | Текстильщики |
| |
| Когда работает | нет информации |
| Телефоны | +7 (495) 817-28-04 +7 (495) 648-90-24 +7 (499) 178-57-65 |
| Адрес организации | Москва, улица Артюхиной, 23 |
| Регион РФ | Москва |
| E-mail | f0509412@gazmsk.ru |
| Site | |
Газпром межрегионгаз — Перово
Куда обратиться
| Название | Газпром межрегионгаз — Перово |
| В каком районе | Перово |
| |
| Адрес учреждения | Москва, 1-я Владимирская улица, 16 |
| В каком регионе | Москва |
| Время работы | нет информации |
| Website | |
| Mail | f0509520@gazmsk.ru |
| Телефон | +7 (495) 306-43-09 +7 (495) 817-28-05 +7 (495) 648-90-25 |
