Сезон отопления – время, когда согласно нормативным требованиям, домохозяйства, расположенные в многоквартирных домах, государственные учреждения, частные компании, и иные капитальные объекты в Донецке, которые подключены к системе центрального или внутридомового отопления, обеспечиваются теплоносителем установленного качества в круглосуточном режиме.
Согласно существующим законодательным нормам (Постановление Правительства РФ №1434 от 25.12.15), отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура в Донецке падает ниже +8 градусов на протяжении пяти суток. Первым делом теплоноситель начинает подаваться в детсады, общеобразовательные и медучреждения, а далее и частным потребителям. В последнюю очередь теплом обеспечивают промышленные и коммерческие объекты.
В случае когда тепловая энергия, нужная для поддержания в помещении температуры согласно СниПам и ГОСТам, транспортируется по инженерно-техническим сетям централизовано, то организация, отвечающая за её выработку и подачу, даёт старт и заканчивает отопительный сезон в Донецке в сроки, определённые уполномоченными органами.
В случае когда для обогрева помещений применяется оборудование, которое находится на балансе управляющей компании или принадлежит владельцам многоквартирного строения, то решение о старте отопительного сезона выносится на общем собрании собственников такого строения, большинством голосов.
Решение оформляется протоколом. Если это решение не было принято или же компетентные органы вынесли решение о досрочном включении отопления в Донецке, подача теплоносителя должна начаться в сроки, которые указали местные власти.Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона
Оформить заявление о начале отопительного сезона или подать жалобу на плохое качество выполнения услуги можно в указанных ниже подразделениях:
- филиалы тепловых сетей;
- жилищно-коммунальные службы в Донецке.
Какая температура должна поддерживаться в квартире
В отопителный сезон, при функционирующем отоплении, температура в комнатах и на кухне должна быть не менее +18 градусов Цельсия, в ванной комнате – не менее +25 градусов по Цельсию. Если комната угловая, самая низкая возможная температура составляет +20 градусов Цельсия. Утверждены также нормы и для помещений общего назначения: на лестничных площадках – +16, в лифтовой шахте – +5.
При нарушении температурного режима, связанного с выполнением услуги ненадлежащего качества, владелец жилплощади в Донецке вправе требовать перерасчёта: за каждый час отклонения или снижения температуры более, чем на 4 градуса по Цельсию, размер ежемесячного тарифа за тепло снижается на 0,15 процента. Чтобы претендовать на компенсацию, специальная комиссия обязана выполнить замеры и оформить акт, где записаны обнаруженные нарушения.
Теплоноситель должен подаваться снабжающей компанией в Донецке круглосуточно, но есть исключения:
- на 16 часов, если температура в комнате упала не более, чем до 12 градусов по Цельсию;
- на восемь часов, при показателях термометра в пределах от 10 до 12 градусов Цельсия;
- на четыре часа, если температура снизилась до 8 -10 градусов по Цельсию.
Куда звонить с вопросами об отоплении
Самый простой метод получить информацию о времени начала отопительного сезона в Донецке и решить возникшую нештатную ситуацию можно, подав заявку в «Центр по приёму обращений граждан по всем вопросам, которые связаны с качеством оказываемых услуг ЖКХ «, набрав короткий номер – 004.
Нормативные документы:
- Государственный стандарт Российской Федерации 30494-96 – определяет температурные показатели в жилых помещениях;
- СНиП 23-01-99 – описывает санитарные нормы, связанные с отоплением;
- СП 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
- СНиП 31-01-2003 – определяет внутренний температурный режим.
