Сезон отопления – время, когда согласно нормативным требованиям, домохозяйства, расположенные в многоквартирных домах, государственные учреждения, частные компании, и другие объекты капитального строения в Твери, подключённые к системе внутридомового или центрального отопления, обеспечиваются теплоносителем определённого качества 24 часа в сутки.
По существующим законам (Постановление Правительства Российской Федерации №1434 от 25.12.15), отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура в Твери становится ниже +8 градусов на протяжении пяти суток. В первую очередь тепло подают в детские сады, общеобразовательные и медучреждения, а потом и частным потребителям. В последнюю очередь теплом обеспечивают промышленные и коммерческие объекты.
В случае когда теплоэнергия, требуемая для поддержания внутри помещений температурного режима согласно СниПам и ГОСТам, проходит по инженерно-техническим сетям централизовано, то компания, отвечающая за её выработку и транспортировку, даёт старт и завершает отопительный сезон в Твери в сроки, определённые уполномоченными органами.
В случае когда для обогрева помещений используется оборудование, которое передано на баланс управляющей компании или принадлежит владельцам многоквартирного строения, то решение о старте отопительного сезона принимается на общем собрании собственников этого строения, большинством голосов.
Решение оформляется протоколом. В случае когда такое решение не приняли или же компетентные органы приняли решение о досрочном начале отопительного сезона в Твери, подача тепла должна начаться в сроки, которые определили муниципальные власти.
Кто отвечает за начало/окончание отопительного сезона
Написать заявление о начале отопительного сезона либо пожаловаться на низкое качество предоставления услуг можно в таких структурах:
- филиалы тепловых сетей;
- коммунальные службы в Твери.
Какая температура должна поддерживаться в квартире
В отопителный сезон, при функционирующем отоплении, температура воздуха в комнатах и на кухне должна быть не менее +18 градусов Цельсия, в ванной комнате – не менее +25 градусов Цельсия. Для угловых комнат, самая низкая возможная температура – +20 градусов Цельсия. Существуют также нормы и для помещений общего назначения: на лестничных площадках – +16, в лифтовой шахте – +5.
В случае нарушения норматива по минимальным температурам, связанного с предоставлением услуги ненадлежащего качества, владелец жилья в Твери может потребовать перерасчёта: за период когда были отмечены отклонения либо снижения показателей температуры более, чем на четыре градуса по Цельсию, величина ежемесячного тарифа за тепло уменшается на 0,15 процента. Для того чтобы претендовать на компенсацию, специально созданная комиссия должна выполнить замеры и написать акт, где записаны обнаруженные нарушения.
Теплоноситель должен подаваться генерирующей организацией в Твери двадцать четыре часа в сутки, однако есть исключения:
- на 16 часов, если температура в комнате снизилась не более, чем до 12 градусов Цельсия;
- на восемь часов, при снижении температуры в пределах от 10 до 12 градусов Цельсия;
- на 4 часа, если температура опустилась до отметки 8 -10 градусов по Цельсию.
Максимальный термин отключения составляет 24 часа подряд.
Куда звонить с вопросами по отоплению
Самый доступный метод получить сведения о времени начала отопительного сезона в Твери и решить возникшую проблему возможно, подав заявку в «Центр по приёму обращений граждан по вопросам, которые связаны с качеством предоставляемых услуг ЖКХ «, набрав короткий номер – 004.
Нормативные документы:
- строительные нормы и правила 23-01-99 – описывает санитарные нормы, связанные с отоплением;
- СП 23-101-2004 – правила строительства жилых помещений;
- Государственный стандарт Российской Федерации 30494-96 – определяет показатели температуры в жилых помещениях;
- СНиП 31-01-2003 – определяет внутренний температурный уровень.
ОП «Тверское» АО «ГУ ЖКХ»
Где получить
| Название организации | ОП «Тверское» АО «ГУ ЖКХ» |
| Район | |
| |
| Site | http://guzhkh.ru |
| Адрес | Тверская область, Тверь, набережная Афанасия Никитина, 150 |
| Время работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (4822) 57-1141 |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
| E-mail | |
ООО «СЕРВИС ТВЕРЬ»
Учреждение
| Название организации | ООО «СЕРВИС ТВЕРЬ» |
| Район | |
| |
| Телефонный номер | +7 (4822) 48-14-18 |
| Адрес | Тверская область, Тверь, Московское шоссе, 83 |
| Регион РФ | Тверская область |
| Часы работы | нет информации |
| Mail | |
| Site | http://servistver.ru |
ООО “СГ-МАРКЕТ” — Тверь
Где выдают
| Название | ООО “СГ-МАРКЕТ” — Тверь |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, Сердюковская улица, 4 |
| Website | http://sg-market69.ru |
| Телефон | +7 (482) 234-5505 |
| Время работы | нет информации |
| Почта | |
Филиал РТРС «Тверской ОРТПЦ»
Учреждение
| Название учреждения | Филиал РТРС «Тверской ОРТПЦ» |
| В каком районе находится | |
| |
| Часы работы | нет информации |
| Email | |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, Симеоновская улица, 22 |
| Телефон | +7 (4822) 63-00-63 |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
| Website | http://tver.rtrs.ru |
Тверская генерация
Где получить
| Учреждение | Тверская генерация |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, улица Георгия Димитрова, 21 |
| Режим работы | нет информации |
| Почта | |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
| Телефоны | +7 (48225) 0-62-60 |
| Сайт учреждения | http://tvgen.ru |
Единый расчетно-кассовый центр Тверской области
Где получить
| Название учреждения | Единый расчетно-кассовый центр Тверской области |
| Район | Центральный |
| |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, улица Ерофеева, 5 |
| Когда работает | понедельник, среда: с 08:00 до 19:00 вторник, четверг: с 08:00 до 16:00 пятница: с 08:00 до 15:00 |
| Сайт учреждения | http://www.erkc-tver.ru |
| Mail | hotline@erkc-tver.ru secretary@erkc-tver.ru |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
| Номера телефонов | +7 (4822) 41-66-70 8 (800) 234-30-69 +7 (4822) 41-62-52 +7 (4822) 41-66-88 +7 (4822) 41-62-44 +7 (4822) 41-62-45 (факс) |
ООО “ЧИСТЫЙ ГОРОД” — Тверь
Где выдают
| Название организации | ООО “ЧИСТЫЙ ГОРОД” — Тверь |
| Район | |
| |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Mail | |
| Какой адрес | Тверская область, Тверь, Новоторжская улица, 22а |
| Номер телефона | +7 (4822) 47-66-57 |
| Site | http://www.gorod-chist.ru |
МУП “САХАРОВО” — Тверь
Организация
| Название учреждения | МУП “САХАРОВО” — Тверь |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес | Тверская область, Тверь, Третьяковский переулок, 17 |
| Электронная почта | |
| Регион | Тверская область |
| Телефонный номер | +7 (482) 252-03-32 |
| Сайт учреждения | http://www.mupsaharovo.ru |
| Режим работы | нет информации |
ГКУЗ ТО «ТВЕРСКОЙ ОКПТД»
Организация
| Название | ГКУЗ ТО «ТВЕРСКОЙ ОКПТД» |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | http://www.ptd-tver.ru |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, улица Ткача, 1а |
| Номера телефонов | +7 (4822) 44-44-08 |
| Часы работы | нет информации |
| Электронная почта | |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
ООО «РЭР-ТВЕРЬ»
Куда обращаться
| Название учреждения | ООО «РЭР-ТВЕРЬ» |
| Район | |
| |
| Номер телефона | +7 (48226) 5-66-64 |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
| Когда работает | нет информации |
| Website | http://www.regresource.ru |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, улица Коминтерна, 22а |
| Почта | |
Газпром межрегионгаз — Тверь
Куда обращаться
| Название | Газпром межрегионгаз — Тверь |
| Район | |
| |
| Телефоны | +7 (4822) 33-35-30 +7 (4822) 32-37-43 +7 (4822) 33-35-70 (справочная) |
| Почта | |
| Сайт организации | https://tverregiongaz.ru https://tverregiongaz.ru/abonent/pps(передача показаний счетчиков) https://мойгаз.смородина.онлайн |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Время работы | нет информации |
| Адрес | Тверская область, Тверь, улица Крылова, 40/29 |
Водоканал — Тверь
Где оформить
| Название | Водоканал — Тверь |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | https://www.tvervodokanal.ru |
| В каком регионе | Тверская область |
| Какой адрес | Тверская область, Тверь, улица 15 лет Октября, 7 |
| Телефон | +7 (4822) 62-01-02 +7 (4822) 48-11-00 (справочная) +7 (4822) 62-01-02 (справочная) +7 (4822) 69-13-15 (горячая линия безопасности) |
| Email | help@tvervodokanal.ru tvk@tvervodokanal.ru security@tvervodokanal.ru |
Энергоресурс — Тверь
Учреждение
| Название | Энергоресурс — Тверь |
| В каком районе | |
| |
| Телефоны | +7 (48224) 8-14-18 |
| Время работы | нет информации |
| E-mail | |
| Site | |
| Регион РФ | Тверская область |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, Московское шоссе, 83 |
Энергоальянс — Тверь
Куда обратиться
| Название организации | Энергоальянс — Тверь |
| В каком районе | |
| |
| Адрес | Тверская область, Тверь, Оснабрюкская улица, 32 |
| Сайт организации | |
| Режим работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (919) 051-97-38 |
| Email | |
| Регион | Тверская область |
Лазурная — Тверь
Организация
| Название учреждения | Лазурная — Тверь |
| В каком районе | |
| |
| Регион | Тверская область |
| Номера телефонов | +7 (4822) 53-20-83 |
| Время работы | нет информации |
| Website | |
| Какой адрес | Тверская область, Тверь, улица Бочкина, 6 |
| Почта | |
ООО “КРИКС” — Тверь
Где оформить
| Учреждение | ООО “КРИКС” — Тверь |
| В каком районе находится | |
| |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | |
| Регион | Тверская область |
| Телефоны | +7 (910) 533-97-96 |
| Адрес | Тверская область, Тверь, Петербургское шоссе, 3 |
| Почта | |
Комтэк — Тверь
Куда обращаться
| Название | Комтэк — Тверь |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, Бассейная улица, 2/12 |
| Email | |
| Сайт организации | |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Номер телефона | +7 (482) 263-32-61 |
ООО “ИНТЭК” — Тверь
Где оформить
| Название учреждения | ООО “ИНТЭК” — Тверь |
| Район | |
| |
| Номер телефона | +7 (916) 777-90-84 |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, улица Красина, 46 |
| Время работы | нет информации |
| Регион | Тверская область |
| Mail | |
| Site | |
ООО “ДСК-РЕСУРС” — Тверь
Учреждение
| Название | ООО “ДСК-РЕСУРС” — Тверь |
| Район | |
| |
| Сайт организации | |
| Регион РФ | Тверская область |
| Время работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (930) 160-12-55 |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, Петербургское шоссе, 95 |
| Mail | |
ООО “ДИС-СТРОЙ” — Тверь
Куда обращаться
| Название организации | ООО “ДИС-СТРОЙ” — Тверь |
| Район | |
| |
| Режим работы | нет информации |
| Website | |
| Адрес | Тверская область, Тверь, улица Желябова, 3 |
| Телефонный номер | +7 (4822) 77-73-64 |
| Электронная почта | |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
Тверьгорэлектро
Где выдают
| Название организации | Тверьгорэлектро |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Website | |
| Электронная почта | |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, улица Ротмистрова, 27 |
| Телефоны | +7 (4822) 58-54-56 |
| Время работы | нет информации |
Газпром межрегионгаз — Тверь
Учреждение
| Учреждение | Газпром межрегионгаз — Тверь |
| Район | |
| |
| Телефон | +7 (4822) 34-12-29 +7 (4822) 34-12-30 +7 (4822) 34-12-28 |
| Сайт | |
| Адрес | Тверская область, Тверь, Трехсвятская улица, 6, корпус 1 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Регион РФ | Тверская область |
| Электронная почта | tutver@tverregiongaz.ru |
