Коллекторы угрожают – что делать

Коллекторское агентство – юр. лицо, взыскивающее возникшую задолженность с заёмщика в интересах кредитора. Компания может действовать исключительно в рамках ФЗ № 230, чётко устанавливающего взаимоотношения между коллектором и клиентом.

В обязательном порядке агентство должно находиться в специальном реестре юридических лиц. Проверить компанию можно на сайте федеральной службы судебных приставов, выполнив поиск.

Какие действия могут выполнять коллекторы

С юридической стороны, коллектор вправе только уведомлять клиента о наличии просроченного кредита, размере дополнительных начислений, подлежащих уплате. Если с банком заключён агентский договор, или кредит был выкуплен, коллекторская фирма может обратиться в суд для взыскания суммы договора.

При этом законодатель не ограничивает возможность звонков на работу, друзьям, родственникам, устанавливая предельное количество уведомлений по телефону, прямых контактов:

• Количество звонков – не болееодного в день, двух в неделю, восьми за месяц;
• Коллектор может направить два смс в день, четыре в неделю, 16 за месяц;
• Встречи представителя кредитора и должника не должны проходить чаще одного раза в неделю.

Коллектор должен общаться с заёмщиком: в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные с 9 до 20 часов.

Что непозволительно коллектору

Представители компании не должны оказывать на заёмщика физическое или психологическое давление, предоставлять недостоверную информацию относительно сроков оплаты, размера возникшей задолженности.

Коллектору запрещено контактировать с должником, если он:

• Утратил дееспособность;
• Является инвалидом первой группы;
• Находится на лечении в стационаре;
• Является несовершеннолетним;
• Прошел процедуру банкротства.

При этом должник обязан уведомить кредитора о наступлении таких обстоятельств.

Как быть, если от коллектора поступаю угрозы

Оскорбления, психологическое давление, угрозы – прямое нарушение действующего законодательства, влекущее административную и уголовную ответственность. При наличии таких действий со стороны представителя коллектора необходимо их зафиксировать (аудио, видеозапись), написать заявление в полицию.

На основании заявления проводится проверка. Если следователь установит, что имели место прямые угрозы жизни и здоровью потерпевшего, будет возбуждено уголовное дело по ст. 119, 130 УК РФ, за требование продать имущество, наличные деньги – коллекторы могут быть привлечены к уголовной ответственности по ст. 169 УК РФ (вымогательство).

Если в действиях коллекторской компании отсутствуют действия, подпадающие по статью Уголовного кодекса РФ, выносится постановление об отказе, а материалы передаются в службу приставов для рассмотрения в рамках ФЗ № 230. Нарушения закона караются административной ответственностью.

Как правило, обращение в полицию существенно снижает активность недобросовестных коллекторов.

Коллекторы угрожают – что делать: куда обращаться в регионах РФ