Коллекторское агентство в Забайкальске – юридическое лицо, взыскивающее возникшую задолженность с заёмщика в интересах кредитора. Организация может работать только в рамках ФЗ № 230, чётко регулирующего взаимодействие между коллектором и клиентом.
В обязательном порядке агентство должно находиться в специальном реестре юридических лиц. Проверить эту информацию можно на портале Федеральной службы судебных приставов, выполнив поиск.
Какие действия могут выполнять коллекторы
С юридической стороны, коллектор имеет право только уведомлять должника о существовании просроченного кредита, размере дополнительных начислений, которые необходимо оплатить. Если с банком заключён агентский договор либо кредит был выкуплен, коллекторская компания вправе обратиться в суд для взыскания суммы договора.
При этом ФЗ №230 не запрещает коллекторам звонить по месту трудоустройства, друзьям, родственникам, устанавливая максимальное количество телефонных уведомлений, прямых контактов:
- Количество звонков – не более одного в день, двух в неделю, восьми за месяц.
- Коллектор может отправить два смс в сутки, четыре в неделю, 16 за месяц.
- Личные встречи сотрудника коллекторского агентства и должника не могут проходить чаще одного раза в неделю.
Коллектор должен общаться с должником: в будние дни с 8 до 22 часов, в сб и вск с 9 до 20 часов.
Что запрещено коллектору
Представители коллекторской компании не могут оказывать на заёмщика физическое или психологическое давление, предоставлять недостоверную информацию касающуюся сроков оплаты, величины возникшей задолженности.
Коллектор не вправе контактировать с должником, если он:
- Потерял дееспособность.
- Является инвалидом I группы.
- Содержится на лечении в стационаре.
- Не достиг совершеннолетия.
- Прошел процедуру банкротства.
При этом должник должен проинформировать кредитора о наступлении таких обстоятельств.
Как быть, если от коллектора поступают угрозы
Оскорбления, психологическое давление, угрозы – прямое нарушение существующего законодательства, влекущее административную и уголовную ответственность. При наличии указанных действий со стороны представителя коллектора необходимо их зафиксировать (аудио, видеозапись), написать заявление в полицию в Забайкальске.
На основании заявления проводится проверка. Если сотрудник полиции установит, что имели место прямые угрозы жизни и здоровью должника, будет возбуждено уголовное делопроизводство по ст. 119, 130 Уголовного кодекса РФ, за требование продать имущество за наличные деньги – коллекторы могут быть наказаны по статье 169 УК РФ (вымогательство).
Если в мероприятиях, проводимых коллекторами отсутствуют действия, относящиеся к статьям Уголовного кодекса РФ, оглашается решение об отказе, а делопроизводство направляется в службу приставов в Забайкальске для изучения в рамках Федерального закона № 230. Нарушения закона караются административной ответственностью.
Как правило, жалоба в полицию серьезно снижает активность недобросовестных коллекторов.
Забайкальский РОСП
Где получить
| Название | Забайкальский РОСП |
| В каком районе находится | |
 | |
| Адрес организации | Забайкальский край, Забайкальск, Красноармейская ул., 40А, п. г. т. Забайкальск |
| Время работы | чт 16:00–20:00 |
| Сайт учреждения | http://www.r75.fssprus.ru/ |
| Регион РФ | Забайкальский край |
| Электронная почта | admin@fssprus.ru |
| Телефоны | 8 (800) 250-39-32, 8 (30251) 2-12-66, 8 (30251) 3-15-68, 8 (30251) 3-13-98 |
