Коллекторская компания в Люберцах – юридическое лицо, к чьей профессиональной деятельности относится взыскание долгов с заёмщика в пользу кредитора. Компания может действовать исключительно в рамках ФЗ № 230, чётко устанавливающего взаимодействие между коллектором и клиентом.
Главное требование закона — агентство должно быть включено в специальную базу юридических лиц. Проверить компанию можно на сайте Федеральной службы судебных приставов, выполнив поиск.
Какие действия могут выполнять коллекторы
С юридической стороны, коллектор имеет право только уведомлять клиента о существовании просроченного кредита, размере дополнительных начислений, подлежащих уплате. Если с банком подписан агентский договор или кредит был выкуплен, коллекторская фирма может обратиться в суд для взыскания стоимости договора.
При этом ФЗ №230 не запрещает коллекторам звонить по месту трудоустройства, друзьям, родственникам, устанавливая максимальное количество уведомлений по телефону, прямых контактов:
- Количество звонков – не более одного в день, двух в неделю, восьми за месяц.
- Коллектору разрешается отправить два смс в сутки, четыре в неделю, 16 в течении месяца.
- Встречи представителя кредитора и должника не должны проходить чаще одного раза в неделю.
Коллектор должен контактировать с заёмщиком: с пн по пт с 8 до 22 часов, в сб и вск с 9 до 20 часов.
Что запрещено коллектору
Представители фирмы не должны оказывать на гражданина физическое либо психологическое давление, предоставлять недостоверную информацию касающуюся сроков оплаты, размера возникшей задолженности.
Коллектор не вправе контактировать с должником, если он:
- Потерял дееспособность.
- Является инвалидом I группы.
- Находится на лечении в стационаре.
- Не достиг совершеннолетия.
- Провел процедуру банкротства.
При этом должник обязан уведомить кредитора о наступлении таких обстоятельств.
Что делать, если коллектор угрожает
Оскорбления, психологическое давление, запугивание – прямое несоблюдение действующего законодательства, влекущее административную и уголовную ответственность. При существовании таких действий со стороны коллектора требуется их зафиксировать (аудио, видеозапись), оформить заявление в полицию в Люберцах.
На основании заявления будет инициирована проверка. Если сотрудник полиции установит, что имели место прямые угрозы жизни и здоровью потерпевшего, будет возбуждено уголовное дело по статьям 119, 130 УК РФ, за требование продать имущество за наличные деньги – работники агентства могут быть наказаны по ст. 169 УК РФ (вымогательство).
Если в действиях коллекторской компании отсутствуют действия, подпадающие под статью Уголовного кодекса РФ, оглашается решение об отказе, а материалы передаются в службу приставов в Люберцах для изучения в рамках ФЗ № 230. Нарушения закона караются административной ответственностью.
Как правило, жалоба в полицию существенно уменьшает активность недобросовестных коллекторов.
Люберецкий районный отдел судебных приставов
Куда обращаться
| Название | Люберецкий районный отдел судебных приставов |
| В каком районе находится | |
 | |
| Website | http://www.fssprus.ru/ |
| admin@fssprus.ru | |
| Номера телефонов | 8 (800) 250-39-32, 8 (495) 503-55-60, 8 (495) 559-27-46, 8 (495) 503-32-69, 8 (495) 503-33-60, 8 (495) 559-83-08 |
| Регион | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Люберцы, ул. Кирова, 55 |
| Часы работы | вт 9:00–13:00; ср 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; чт 13:00–18:00 |
