Коллекторское агентство в Орехово-Зуево – юридическое лицо, взыскивающее возникшую задолженность с заёмщика в пользу кредитора. Компания может действовать исключительно в рамках Федерального закона № 230, чётко устанавливающего взаимоотношения между коллектором и клиентом.
В обязательном порядке агентство должно находиться в специальном реестре юридических лиц. Проверить эту информацию можно на сайте ФССП, выполнив поиск.
Какие действия вправе выполнять коллекторы
Юридически, коллектор имеет право только уведомлять должника о наличии просроченного кредита, размере штрафов и пеней, которые необходимо оплатить. Если с банком заключён агентский договор или кредит был выкуплен, коллекторская фирма вправе обратиться с иском в суд для взыскания стоимости договора.
При этом законодатель не ограничивает возможность звонков на работу, друзьям, родственникам, устанавливая предельное количество уведомлений по телефону, прямых контактов:
- Количество звонков – один в сутки, два в неделю, за месяц – 8.
- Коллектору разрешается направить два смс в сутки, четыре в неделю, 16 в течении месяца.
- Личные встречи сотрудника коллекторского агентства и должника не могут проводиться чаще одного раза в неделю.
Коллектор имеет право контактировать с заёмщиком: с пн по пт с 8 до 22 часов, в сб и вск с 9 до 20 часов.
Что непозволительно коллектору
Сотрудники фирмы не должны оказывать на гражданина физическое либо психологическое давление, предоставлять недостоверную информацию касающуюся сроков оплаты, величины возникшей задолженности.
Коллектор не вправе общаться с должником, если он:
- Утратил дееспособность.
- Является инвалидом первой группы.
- Находится на лечении в стационаре.
- Не достиг совершеннолетия.
- Провел процедуру банкротства.
При этом гражданин должен уведомить кредитора о существовании таких обстоятельств.
Как быть, если коллектор угрожает
Оскорбления, психологическое давление, угрозы – прямое нарушение действующего законодательства, влекущее административную и уголовную ответственность. При наличии указанных действий со стороны коллектора требуется их зафиксировать (аудио, видеозапись), написать заявление в полицию в Орехово-Зуево.
На основании заявления будет инициирована проверка. Если сотрудник полиции установит, что имели место прямые угрозы жизни и здоровью должника, будет возбуждено уголовное делопроизводство по ст. 119, 130 Уголовного кодекса РФ, за требование продать имущество за наличные деньги – коллекторы могут быть наказаны по статье 169 УК РФ (вымогательство).
Если в мероприятиях, проводимых коллекторами отсутствуют действия, подпадающие под статью Уголовного кодекса РФ, оглашается решение об отказе, а делопроизводство направляется в службу ФССП в Орехово-Зуево для рассмотрения в рамках Федерального закона № 230. Нарушения закона караются административной ответственностью.
Обычно жалоба в полицию существенно снижает активность недобросовестных коллекторов.
Орехово-Зуевский РОСП
Куда обращаться
| Учреждение | Орехово-Зуевский РОСП |
| Район | |
 | |
| Телефон | 8 (800) 250-39-32, 8 (496) 422-12-12, 8 (496) 422-39-49 |
| Адрес организации | Московская область, Орехово-Зуево, ул. 1905 года, 5А |
| Когда работает | вт 9:00–13:00; чт 13:00–18:00 |
| admin@fssprus.ru | |
| В каком регионе | Московская область |
| Сайт учреждения | http://www.fssprus.ru/ |
