Коллекторское агентство в Светлом – юридическое лицо, к чьей профессиональной деятельности относится взыскание долгов с заёмщика в пользу кредитора. Организация может работать только в рамках ФЗ № 230, чётко регулирующего взаимоотношения между коллектором и клиентом.
В обязательном порядке агентство должно находиться в специальном реестре юридических лиц. Проверить эту информацию можно на сайте Федеральной службы судебных приставов, выполнив поиск.
Какие действия могут выполнять коллекторы
С юридической стороны, коллектор вправе только уведомлять должника о существовании просроченного кредита, величине дополнительных начислений, подлежащих уплате. Если с банком заключён агентский договор или кредит был выкуплен, коллекторская фирма вправе обратиться в суд для взыскания стоимости договора.
При этом ФЗ №230 не ограничивает возможность звонков на работу, друзьям, родственникам, устанавливая предельное количество телефонных уведомлений, прямых контактов:
- Количество звонков – один в сутки, два в неделю, за месяц – 8.
- Коллектор может отправить два смс в сутки, четыре в неделю, 16 в течении месяца.
- Встречи сотрудника коллекторского агентства и должника не должны проходить чаще одного раза в неделю.
Коллектор должен контактировать с заёмщиком: в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные с 9 до 20 часов.
Что непозволительно коллектору
Сотрудники фирмы не могут оказывать на гражданина физическое или психологическое давление, предоставлять ложную информацию относительно сроков оплаты, размера возникшей задолженности.
Коллектору запрещено общаться с заёмщиком, если он:
- Потерял дееспособность.
- Является инвалидом I группы.
- Содержится на лечении в стационаре.
- Является несовершеннолетним.
- Прошел процедуру банкротства.
При этом должник обязан уведомить кредитора о наступлении таких обстоятельств.
Как быть, если коллектор угрожает
Оскорбления, психологическое давление, угрозы – прямое несоблюдение действующего законодательства, влекущее административную и уголовную ответственность. При наличии указанных действий со стороны коллектора необходимо их зафиксировать (аудио, видеозапись), оформить заявление в полицию в Светлом.
На основании заявления проводится проверка. Если сотрудник полиции найдет подтверждение, что имели место прямые угрозы жизни и здоровью потерпевшего, будет возбуждено уголовное делопроизводство по ст. 119, 130 Уголовного кодекса РФ, за требование продать имущество за наличные деньги – коллекторы могут быть наказаны по ст. 169 УК РФ (вымогательство).
Если в действиях коллекторской компании отсутствуют действия, относящиеся к статьям Уголовного кодекса РФ, выносится постановление об отказе, а делопроизводство направляется в службу ФССП в Светлом для изучения в рамках ФЗ № 230. Нарушения закона караются административной ответственностью.
Как правило, жалоба в полицию существенно снижает активность недобросовестных коллекторов.
Светлинский РОСП
Куда обратиться
| Учреждение | Светлинский РОСП |
| В каком районе | |
 | |
| Режим работы | чт 16:00–20:00 |
| В каком регионе РФ находится | Оренбургская область |
| Site | http://www.r56.fssprus.ru/ |
| Телефоны | 8 (800) 250-39-32, 8 (35366) 2-20-69 |
| Адрес | Оренбургская область, Светлый, ул. Строителей, 24, п. г. т. Светлый |
| Электронная почта | admin@fssprus.ru |
