Коллекторская компания в Бузулуке – юр. лицо, взыскивающее возникшую задолженность с заёмщика в пользу кредитора. Компания может работать исключительно в рамках Федерального закона № 230, чётко устанавливающего взаимоотношения между коллектором и клиентом.
Главное требование закона — агентство должно быть включено в специальную базу юридических лиц. Проверить компанию можно на сайте ФССП, выполнив поиск.
Какие действия могут выполнять коллекторы
С юридической стороны, коллектор имеет право только уведомлять должника о наличии просроченного кредита, размере дополнительных начислений, подлежащих уплате. Если с банком подписан агентский договор или кредит был выкуплен, коллекторская компания вправе обратиться с иском в суд для взыскания суммы договора.
При этом ФЗ №230 не запрещает коллекторам звонить на работу, друзьям, родственникам, устанавливая максимальное количество уведомлений по телефону, прямых контактов:
- Количество звонков – не более одного в день, двух в неделю, восьми за месяц.
- Коллектор может отправить два смс в сутки, четыре в неделю, 16 за месяц.
- Личные встречи сотрудника коллекторского агентства и должника не могут проходить чаще одного раза в неделю.
Коллектор должен общаться с заёмщиком: с пн по пт с 8 до 22 часов, в выходные с 9 до 20 часов.
Что запрещено коллектору
Сотрудники компании не должны оказывать на заёмщика физическое либо психологическое давление, предоставлять ложную информацию относительно даты оплаты, величины имеющейся задолженности.
Коллектору запрещено контактировать с должником, если он:
- Утратил дееспособность.
- Является инвалидом первой группы.
- Находится на лечении в стационаре.
- Является несовершеннолетним.
- Провел процедуру банкротства.
При этом должник обязан уведомить кредитора о наступлении таких обстоятельств.
Как быть, если коллектор угрожает
Оскорбления, психологическое воздействие, угрозы – прямое несоблюдение существующего законодательства, влекущее административную и уголовную ответственность. При существовании указанных действий со стороны коллектора необходимо их зафиксировать (аудио, видеозапись), написать заявление в полицию в Бузулуке.
На основании заявления будет инициирована проверка. Если следователь установит, что имели место прямые угрозы жизни и здоровью должника, будет возбуждено уголовное дело по ст. 119, 130 Уголовного кодекса РФ, за требование продать имущество за наличные деньги – работники агентства могут быть привлечены к уголовной ответственности по ст. 169 УК РФ (вымогательство).
Если в действиях коллекторской компании отсутствуют действия, относящиеся к статьям Уголовного кодекса РФ, выносится постановление об отказе, а материалы передаются в службу приставов в Бузулуке для изучения в рамках ФЗ № 230. Нарушения закона караются административной ответственностью.
Как правило, жалоба в полицию существенно снижает активность недобросовестных коллекторов.
Бузулукский ГОСП
Куда обращаться
| Название | Бузулукский ГОСП |
| Район | |
 | |
| Часы работы | вт 9:00–15:00; чт 14:00–18:00 |
| Адрес организации | Оренбургская область, Бузулук, ул. 1 Мая, 100 |
| В каком регионе РФ | Оренбургская область |
| admin@fssprus.ru | |
| Сайт учреждения | http://www.r56.fssprus.ru/ |
| Номер телефона | 8 (800) 250-39-32, 8 (35342) 7-43-91 |
