Управляющие компании и поставщики коммунальных услуг

Управляющая компания — юридическое лицо, обслуживающее многоквартирный дом за счёт средств, собранных с собственников жилья. Деятельность таких структур регулируется Жилищным кодексом РФ, а также другими подведомственными актами.

Обязанности управляющей компании

Главная задача УК состоит из двух функций: поддерживать техническое состояние дома согласно договору на обслуживание, контакты с другими поставщиками коммунальных услуг с целью обеспечения ими жителей подведомственного дома.

Обслуживание дома

Каждый, кто получает квитанцию, видит там строку «содержание и ремонт жилья». Как правило, в список таких услуг включены:

• ремонт, обслуживание коммуникаций (отопление электричество, водопровод);
• обслуживание, ремонт имущества, находящегося в общем пользовании (лифты, лестничные пролёты, чердаки, подвалы и т. д.);
• поддержание чистоты в подъездах и придомовой территории;
  вывоз бытовых отходов;
• найм подсобных работников, оплата их труда (сантехники, дворники, уборщики, электрики, консьержки).

Выполнять условия договора на обслуживание управляющая компания может как своими силами, так и с привлечением сторонних подрядчиков. Во втором случае, руководство УК несёт полную ответственность за качество оказанных услуг, оказанных третьей стороной, а также соблюдение сроков выполнения.

Контакты с поставщиками услуг

Помимо управляющей компании, жильцы пользуются услугами и других поставщиков коммунальных услуг, за которых УК ответственности не несёт. При этом представители компании выступают посредниками между такими поставщиками и собственниками, заключившими договор. На УК возлагается:

• контроль за счётчиками, установленными в доме;
• сбор платы, работа с должниками;
• предупреждение жильцов о предстоящих ремонтных работах, перебоях с подачей воды, электричества, тепла.

Контроль за деятельностью

Управляющая компания, как правило, имеет собственный сайт, где размещается информация о деятельности юридического лица. Также такая информация должна быть предоставлена собственнику по первому его запросу.

Гражданин, проживающий в жилом помещении на законных правах, имеет право проверить:

• правильность выставления счетов за оплату коммунальных услуг на предмет их соответствия установленному в регионе тарифу;
• выполнение УК своих обязанностей, описанных в договоре, как уже выполненных, так и запланированных.

Если данные не выкладываются в интернет, заявитель должен написать обращение, зарегистрировать его в секретариате УК.

Документ подаётся в двух экземплярах: первый передаётся секретаря, на втором ставится отметка с входящим регистрационным номером ходатайства.

Подача жалобы на УК

Если заявитель имеет подтверждённые факты о наличии нарушений со стороны должностных лиц управляющей компании, отдельно взятых сотрудников, он может подать жалобу:

• руководителю УК в письменном виде. На ответ отводится 30 рабочих дней;
• в органы исполнительной власти: ФАС, Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру;
• подать исковое заявление в суд.

Контроль за деятельностью УК

Выполнение обязательств перед жильцами контролируется несколькими структурами:

• профильными министерствами, устанавливающими тарифы, порядок предоставления услуг;
• жилнадзором, который выдаёт лицензии на оказание услуг по содержанию дома;
• ФАС, которая контролирует честность тарифов;
• Роспотребнадзором, следящим за соблюдением требований безопасности, санитарных норм.

Также жильцы дома вправе осуществлять контроль за деятельностью их управляющей компании.

Управляющие компании в регионах РФ