Шубы и другие изделия из меха относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут идентичны, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в Вологде.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах существует риск приобрести изделие, не отвечающее заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в Вологде предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Обязательное требование продажи изделий из меха – наличие специального чипа с данными о производителе товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о представленных в магазине товарах. Когда он отказывается это сделать, есть вероятность, что вещь из меха является контрафактной и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть шубу
Каждый потребитель вправе вернуть шубу в магазин в Вологде, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в течение 14 дней с момента покупки. Если разонравился цвет, модель, не подошёл размер, можно:
- запросить обратно оплаченную стоимость товара;
- поменять меховое изделие на такое же, но другого размера;
- заменить на другой фасон с оплатой или возвратом разницы в стоимости.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может настаивать на своем мнении. В случае обмена вещи, требование исполняется в момент обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт приобретения.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в возврате товара назад при утери покупателем товарного чека. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель может пожаловаться в общество по защите прав потребителя в Вологде, Роспотребнадзор в Вологде, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, покупатель вправе вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что изделие из меха является сезонным товаром, срок гарантии начинается не с даты покупки, а с начала холодного сезона.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть следующие дефекты:
- Лезет мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта является некачественная выделка шкур, применение в производстве низкосортного сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо производственный брак, который вряд ли пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может определить причину возникновения дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – ворсинки, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, соответственно, шубу с такими дефектами можно вернуть исключительно в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Обычно, магазины неохотно принимают изделие обратно, особенно, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы осуществить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется оформить претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, цену, описать причину возврата, а также предпочтительный способ её разрешения. Документ готовится в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны дать в срок 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая определяет, что вызвало появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет установлена вина магазина, расходы по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин может заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли мирно решить вопрос, покупатель может обратиться с жалобой в проверяющие органы, подать иск в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до суда, а старается закрыть вопрос полюбовно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в Вологде
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Вологодский областной суд — Вологда
Куда обращаться
| Название организации | Вологодский областной суд — Вологда |
| В каком районе | |
 | |
| Телефоны | +7 (8172) 72-11-54 +7 (8172) 78-64-00 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Какой адрес | Вологодская область, Вологда, улица Чехова, 39 |
| В каком регионе РФ | Вологодская область |
| info@vologdaoblsud.ru | |
| Сайт учреждения | http://oblsud.vld.sudrf.ru |
Вологодский районный суд — Вологда
Где получить
| Название | Вологодский районный суд — Вологда |
| Район | |
| | |
| Адрес | Вологодская область, Вологда, Советский проспект, 139 |
| В каком регионе РФ находится | Вологодская область |
| Site | http://vologodsky.vld.sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (8172) 75-82-60 +7 (8172) 75-60-87 (гражданские дела) +7 (8172) 75-27-43 (уголовные дела) +7 (8172) 56-28-36 (приемная) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| vologodsky.vld@sudrf.ru |
Вологодский городской суд — Вологда
Где оформить
| Название организации | Вологодский городской суд — Вологда |
| Район | |
| | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Вологодская область, Вологда, улица Гоголя, 89 |
| В каком регионе | Вологодская область |
| vologodskygor.vld@sudrf.ru | |
| Телефон | +7 (8172) 54-51-43 +7 (8172) 54-52-27 (уголовные дела) +7 (8172) 54-49-07 (гражданские дела) |
| Сайт организации | http://vologodskygor.vld.sudrf.ru |
Вологодский гарнизонный военный суд — Вологда
Где оформить
| Название | Вологодский гарнизонный военный суд — Вологда |
| В каком районе находится | |
| | |
| vologodskygvs.vld@sudrf.ru | |
| Адрес | Вологодская область, Вологда, набережная 6-й Армии, 101 |
| Телефоны | +7 (8172) 54-17-00 |
| В каком регионе | Вологодская область |
| Website | http://vologodskygvs.vld.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
