Шубы и другие изделия из меха относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут идентичны, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в станице Староминская.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках есть реальный риск купить изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в станице Староминская предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Необходимое требование для продавцов меховых изделий – наличие специального чипа с информацией о производителе товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о представленных на точке товарах. Когда он отказывается это сделать, вероятно вещь из меха является фальсификатом и с ней в дальнейшем могут случиться неприятности.
Возможно ли вернуть меховое изделие
Любой покупатель вправе вернуть непродовольственные товары в магазин в станице Староминская, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в течение 14 дней с даты приобретения. В случае, если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить назад оплаченную стоимость товара;
- поменять изделие из меха на такое же, но другого размера;
- заменить на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование исполняется в момент обращения, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в приёме вещи назад при утери покупателем чека на покупку. В случае проблем с возвращением шубы покупатель может обратиться в общество по защите прав потребителя в станице Староминская, Роспотребнадзор в станице Староминская, в суд. Основанием для жалобы будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, покупатель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться причиной заводского брака.
Вследствии того, что изделие из меха является сезонным товаром, срок гарантии начинается не с момента продажи, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Лезет мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения правил носки, хранения. Установить причину «линьки» шкурки можно исключительно проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха может быть некачественная выделка шкурки, применение в производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место производственный брак, который вряд ли пройдёт в результате химчистки.
- Механические повреждения. Только обследование эксперта может установить причину появления дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – ворсинки, небольшое шуршание не являются производственным браком, поэтому, шубу с такими дефектами можно обменять исключительно в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натурального меха, что стоит учитывать при покупке.
Процедура возврата
Обычно, магазины без энтузиазма принимают товар обратно, особенно, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы оформить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Желательно написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, артикул, стоимость, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её решения. Документ составляется в 2-х экземплярах: один передаётся продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в срок 10 дней с даты получения.
Провести экспертизу
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая определяет, что повлияло на появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, траты по проведению исследований возлагаются на продавца. При несогласии с результатами гражданин имеет право заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли договориться, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в проверяющие органы, подать иск в суд. К исковому заявлению требуется предоставить: копию документов подтверждающих факт приобретения, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит проблему до судебного разбирательства, а пытается закрыть вопрос полюбовно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в станице Староминская
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Староминской районный суд
Где выдают
| Название учреждения | Староминской районный суд |
| В каком районе находится | Староминский |
 | |
| starominskay.krd@sudrf.ru | |
| Site | http://starominskay.krd.sudrf.ru |
| Адрес организации | Краснодарский край, Староминский район, станица Староминская, улица Петренко, 6 |
| Телефоны | +7 (86153) 5-75-77 |
| Регион | Краснодарский край |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
