Шубы и другие изделия из меха считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут идентичны, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в станице Кумылженская.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках существует риск приобрести вещь, которая не соответствует заявленным характеристикам, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в станице Кумылженская предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Необходимое условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец должен предоставить полную информацию о реализуемых в магазине товарах. Когда он не желает это делать, вероятно вещь из меха является контрафактной и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Возможно ли вернуть меховое изделие
Каждый потребитель может вернуть непродовольственные товары в магазин в станице Кумылженская, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с даты покупки. Если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить назад уплаченную сумму;
- поменять меховое изделие на такое же, но другого размера;
- поменять на другой фасон с оплатой или возвратом разницы в цене.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в момент обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в приёме вещи назад при утери покупателем товарного чека. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор в станице Кумылженская, общество по защите прав потребителя в станице Кумылженская, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, потребитель имеет право вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный дефект являться причиной заводского брака.
Вследствии того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Лезет мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной такого дефекта является некачественная выделка шкурки, использование при производстве плохого сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, на лицо производственный брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические повреждения. Только экспертиза может установить причину возникновения дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – ворсинки, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, поэтому, вещь с такими дефектами возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета со временем – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Обычно, магазины без энтузиазма принимают товар назад, тем более, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, модель, стоимость, описать причину возврата, а также желаемый способ её решения. Документ составляется в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны предоставить в срок 10 дней с даты получения.
Провести экспертизу
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия назначается экспертиза, которая определяет, что повлияло на возникновение дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, расходы по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин имеет право заказать независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в контролирующие ведомства, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо предоставить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до суда, а пытается закрыть вопрос полюбовно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в станице Кумылженская
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Кумылженский районный суд
Учреждение
| Название организации | Кумылженский районный суд |
| В каком районе находится | Кумылженский |
 | |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Кумылженский район, станица Кумылженская, улица Мира, 33 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (84462) 6-20-94 |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Website | http://kum.vol.sudrf.ru |
| Почта | kum.vol@sudrf.ru |
