Шубы и другие изделия из меха относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата продавцу будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в станице Алексеевская.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках существует риск приобрести изделие, не отвечающее заявленным характеристикам, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в станице Алексеевская предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Необходимое требование для продавцов меховых изделий – наличие специального чипа с данными о производителе товара. Продавец должен предоставить полную информацию о реализуемых в магазине товарах. Если он не желает это делать, вероятно вещь из меха является контрафактной и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть меховое изделие
Любой покупатель вправе вернуть непродовольственные товары продавцу в станице Алексеевская, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки. Если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить назад оплаченную стоимость товара;
- заменить меховое изделие на аналогичное другого размера;
- поменять на другой фасон с оплатой или возвратом разницы в цене.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может навязать своё мнение. В случае обмена вещи, требование исполняется в день обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в приёме вещи назад при утери покупателем товарного чека. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель имеет право обратиться в общество по защите прав потребителя в станице Алексеевская, Роспотребнадзор в станице Алексеевская, в суд. Доводом для жалобы станет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного изделия из меха, потребитель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что шуба является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с даты покупки, а с начала холодного сезона.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения требований эксплуатации, хранения. Определить причину «линьки» шкурки можно исключительно проведя независимую экспертизу.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной такого дефекта может быть некачественная обработка шкур, использование при производстве плохого сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, на лицо заводской брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может установить причину возникновения дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – волоски, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, поэтому, вещь с такими дефектами возможно вернуть исключительно в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натурального меха, что стоит учитывать при покупке.
Порядок возврата
Обычно, магазины неохотно принимают товар обратно, особенно, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, артикул, стоимость, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её разрешения. Документ готовится в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Если представитель магазина отказывается ставить подпись на бумаге, её следует отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в течение 10 дней с даты получения.
Провести экспертизу
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая определяет, что вызвало появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, траты по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с результатами покупатель имеет право заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли договориться, потребитель может обратиться за защитой своих прав в контролирующие органы, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов подтверждающих факт приобретения, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит проблему до судебного разбирательства, а пытается решить вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в станице Алексеевская
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Алексеевский районный суд
Куда обратиться
| Учреждение | Алексеевский районный суд |
| Район | Алексеевский |
 | |
| Website | http://alek.vol.sudrf.ru |
| Адрес организации | Волгоградская область, Алексеевский район, станица Алексеевская, улица Ленина, 38 |
| Телефонный номер | +7 (84446) 3-12-46 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | alek.vol@sudrf.ru |
| В каком регионе | Волгоградская область |
