Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Звериноголовское.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах существует риск купить вещь, которая не соответствует заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в селе Звериноголовское предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Необходимое требование для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец должен предоставить полную информацию о реализуемых в магазине товарах. Когда он отказывается это сделать, есть вероятность, что вещь из меха является контрафактной и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть шубу
Любой покупатель наделён правом вернуть шубу продавцу в селе Звериноголовское, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с момента покупки. В случае, если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, возможно:
- запросить назад оплаченную стоимость товара;
- поменять меховое изделие на такое же, но другого размера;
- заменить на другую модель с оплатой или возвратом разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В случае обмена вещи, требование выполняется в момент обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт приобретения.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в возврате вещи назад при отсутствии чека на покупку. При возникновении проблем с возвратом покупатель может обратиться в Роспотребнадзор в селе Звериноголовское, общество по защите прав потребителя в селе Звериноголовское, в суд. Основанием для обращения станет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, потребитель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться причиной заводского брака.
Вследствии того, что изделие из меха является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала холодного сезона.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Лезет мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно исключительно проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта может быть некачественная выделка шкур, использование при производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо производственный брак, который вряд ли пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может определить причину возникновения дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – волоски, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, соответственно, вещь с такими недостатками можно вернуть только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка при длительной носке – естественно для натуральных материалов и это необходимо учитывать при покупке.
Процедура возврата
Обычно, магазины без энтузиазма принимают товар обратно, тем более, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат, потребитель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется оформить претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, стоимость, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её решения. Документ готовится в 2-х экземплярах: один передаётся продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается завизировать бумагу, её следует направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в срок 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая устанавливает, что повлияло на появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, траты по проведению исследований возлагаются на продавца. При несогласии с результатами гражданин может провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, покупатель вправе обратиться с жалобой в контролирующие ведомства, подать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов подтверждающих факт приобретения, оригинал жалобы, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит проблему до суда, а старается решить вопрос полюбовно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в селе Звериноголовское
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Звериноголовский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Звериноголовский районный суд |
| В каком районе находится | Звериноголовский |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес | Курганская область, Звериноголовский район, село Звериноголовское, улица Ленина, 39 |
| Телефон | +7 (35240) 2-13-71 +7 (35240) 2-19-05 (факс) |
| Website | http://zverinogolovsky.krg.sudrf.ru |
| Регион РФ | Курганская область |
| Почта | zverinogolovsky.krg@sudrf.ru |
