Шубы и другие изделия из меха считаются непродовольственными товарами, правила их возврата продавцу будут идентичны, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Шалинское.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах есть реальный риск купить вещь, которая не соответствует заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в селе Шалинское предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Обязательное условие для продавцов меховых изделий – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о представленных на точке товарах. Если он отказывается это сделать, есть вероятность, что шуба является фальсификатом и с ней в дальнейшем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть меховое изделие
Каждый покупатель вправе вернуть шубу в магазин в селе Шалинское, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества можно в срок до 14 дней с даты приобретения. Если разонравился цвет, модель, не подошёл размер, можно:
- запросить назад уплаченную сумму;
- поменять меховое изделие на такое же, но другого размера;
- поменять на другую модель с оплатой или возвратом разницы в стоимости.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до 3-х рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не может отказать в возврате товара назад при отсутствии чека на покупку. В случае проблем с возвратом покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор в селе Шалинское, общество по защите прав потребителя в селе Шалинское, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, покупатель имеет право вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться следствием производственного брака.
Ввиду того, что шуба является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть следующие дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы возможно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной неприятного запаха может быть некачественная выделка шкур, использование при производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место производственный брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические повреждения. Только экспертиза может установить причину появления разрывов на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – ворсинки, небольшое шуршание не являются производственным браком, соответственно, вещь с такими недостатками возможно вернуть исключительно в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натурального меха, что стоит учитывать при приобретении.
Порядок возврата
Как правило, продавцы без энтузиазма принимают изделие назад, тем более, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы оформить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется оформить претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, артикул, стоимость, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её решения. Документ составляется в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда представитель магазина отказывается ставить подпись на бумаге, её следует отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в срок 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая определяет, что повлияло на появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, траты по проведению проверки возлагаются на продавца. При несогласии с итоговым решением покупатель может провести независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли договориться, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в контролирующие ведомства, направить иск в суд. К исковому заявлению требуется предоставить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а пытается закрыть вопрос полюбовно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в селе Шалинское
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Манский районный суд — Шалинское
Организация
| Название организации | Манский районный суд — Шалинское |
| В каком районе | Манский |
 | |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (39149) 2-23-15 +7 (39149) 2-15-71 (канцелярия) |
| Адрес | Красноярский край, Манский район, село Шалинское, Манская улица, 23 |
| Сайт учреждения | http://mansk.krk.sudrf.ru |
| mansk.krk@sudrf.ru |
