Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Идринское.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах есть реальный риск приобрести изделие, не отвечающее заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать от продавца в селе Идринское предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Обязательное требование для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец должен дать полную информацию о представленных на точке товарах. Если он отказывается это сделать, вероятно вещь из меха является контрафактной и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Возможно ли вернуть меховое изделие
Любой потребитель имеет право вернуть шубу продавцу в селе Идринское, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с даты покупки. В случае, если разонравился цвет, модель, не подошёл размер, можно:
- получить назад уплаченную сумму;
- заменить изделие из меха на аналогичное другого размера;
- заменить на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование исполняется в день обращения покупателя, на возврат оплаченной стоимости продавцу дается до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества необходимо выполнить ряд условий:
- изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт приобретения.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не может отказать в приёме вещи назад при отсутствии чека на покупку. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель может обратиться в Роспотребнадзор в селе Идринское, общество по защите прав потребителя в селе Идринское, в суд. Основанием для обращения станет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, покупатель вправе вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный изъян являться причиной производственного брака.
Вследствии того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, срок гарантии начинается не с даты продажи, а с начала холодного сезона.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Лезет мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно исключительно проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта может быть некачественная выделка шкурки, применение в производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, на лицо заводской брак, который вряд ли пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может определить причину появления дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – волоски, незначительный шум при движении не являются производственным браком, поэтому, вещь с такими недостатками возможно вернуть только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение оттенка при длительной носке – естественно для натуральных материалов и это необходимо учитывать при покупке.
Порядок возврата
Обычно, магазины без энтузиазма принимают изделие обратно, особенно, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы оформить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Желательно оформить претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, артикул, цену, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её разрешения. Документ готовится в 2-х экземплярах: один передаётся продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в течение 10 дней с даты получения.
Провести экспертизу
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая определяет, что вызвало возникновение дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет установлена вина магазина, траты по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин имеет право провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель вправе обратиться с жалобой в контролирующие ведомства, подать иск в суд. К исковому заявлению необходимо предоставить: копию документов подтверждающих факт приобретения, оригинал жалобы, данные независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до суда, а старается решить вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в селе Идринское
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Идринский районный суд
Организация
| Название | Идринский районный суд |
| Район | Идринский |
 | |
| Номер телефона | +7 (39135) 2-21-54 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Идринский район, село Идринское, улица Мира, 14 |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Сайт | http://idra.krk.sudrf.ru |
| idra.krk@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
