Шубы и другие изделия из меха относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Первомайский.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках присутствует риск купить изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в поселке Первомайский предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Обязательное требование продажи меховых изделий – наличие специального чипа с данными о производителе товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о представленных в магазине товарах. Когда он отказывается это сделать, вероятно шуба является контрафактной и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть меховое изделие
Каждый потребитель имеет право вернуть непродовольственные товары продавцу в поселке Первомайский, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с даты приобретения. В случае, если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, можно:
- получить назад уплаченную сумму;
- поменять меховое изделие на такое же, но другого размера;
- поменять на другой фасон с оплатой или возвратом разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в возврате товара назад при отсутствии товарного чека. В случае проблем с возвращением шубы покупатель имеет право обратиться в общество по защите прав потребителя в поселке Первомайский, Роспотребнадзор в поселке Первомайский, в суд. Доводом для жалобы будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного изделия из меха, покупатель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться причиной заводского брака.
Вследствии того, что шуба является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала холодного сезона.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Лезет мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований носки, хранения. Установить причину «линьки» шубы возможно только в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной неприятного запаха является некачественная выделка шкур, использование при производстве низкосортного сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо заводской брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только обследование эксперта может определить причину возникновения разрывов на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – ворсинки, незначительный шум при движении не являются производственным браком, соответственно, шубу с такими недостатками можно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натурального меха и это необходимо учитывать при покупке.
Порядок возврата
Обычно, продавцы без энтузиазма принимают изделие обратно, тем более, когда шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы осуществить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, артикул, цену, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её решения. Документ готовится в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Если представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её стоит отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны дать в срок 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая устанавливает, что вызвало появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет выявлена вина магазина, траты по проведению исследований возлагаются на продавца. При несогласии с результатами покупатель может заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель может обратиться с жалобой в контролирующие ведомства, подать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов доказывающих факт покупки, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до суда, а пытается решить вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Первомайский
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Первомайский районный суд
Куда обращаться
| Название организации | Первомайский районный суд |
| В каком районе находится | Первомайский |
 | |
| В каком регионе | Оренбургская область |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Первомайский район, поселок Первомайский, улица Гагарина, 3 |
| Сайт учреждения | http://pervomaysky.orb.sudrf.ru |
| pervomaysky.orb@sudrf.ru | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов | +7 (35348) 4-10-41 |
