Шубы и другие изделия из меха относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата продавцу будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Новониколаевский.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах присутствует риск приобрести вещь, которая не соответствует заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в поселке Новониколаевский предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Необходимое требование продажи меховых изделий – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец обязан дать полную информацию о реализуемых в магазине товарах. Если он отказывается это сделать, есть вероятность, что вещь из меха является контрафактной и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Возможно ли вернуть меховое изделие
Любой потребитель может вернуть шубу в магазин в поселке Новониколаевский, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в течение 14 дней с момента приобретения. В случае, если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, можно:
- запросить назад уплаченную сумму;
- поменять меховое изделие на аналогичное другого размера;
- поменять на другой фасон с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения покупателя, на возврат оплаченной стоимости продавцу дается до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в приёме вещи назад при утери покупателем товарного чека. При возникновении проблем с возвратом покупатель может обратиться в Роспотребнадзор в поселке Новониколаевский, общество по защите прав потребителя в поселке Новониколаевский, в суд. Доводом для обращения будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного изделия из меха, потребитель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием производственного брака.
Ввиду того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с даты покупки, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть следующие дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил носки, хранения. Определить причину «линьки» шкурки возможно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта является некачественная обработка шкурки, использование при производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические повреждения. Только обследование эксперта может установить причину появления разрывов на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – волоски, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, поэтому, вещь с такими недостатками можно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка при длительной носке – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Обычно, магазины без энтузиазма принимают изделие обратно, тем более, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы осуществить возврат товара, потребитель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, модель, стоимость, описать причину возврата, а также предпочтительный способ её решения. Документ готовится в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Когда представитель магазина отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в течение 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия назначается экспертиза, которая определяет, что повлияло на возникновение дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, расходы по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с результатами покупатель имеет право заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли договориться, покупатель вправе обратиться с жалобой в проверяющие ведомства, подать иск в суд. К исковому заявлению требуется предоставить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а старается закрыть вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в поселке Новониколаевский
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Новониколаевский районный суд
Куда обращаться
| Название | Новониколаевский районный суд |
| В каком районе | Новониколаевский |
 | |
| Сайт учреждения | http://novnin.vol.sudrf.ru |
| Адрес | Волгоградская область, Новониколаевский район, поселок Новониколаевский, Привокзальная улица, 34а |
| Телефон | +7 (84444) 6-17-32 |
| Регион РФ | Волгоградская область |
| Почта | novnin.vol@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
