Шубы и другие меховые изделия относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Комсомольский.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках существует риск купить вещь, которая не соответствует заявленным характеристикам, поэтому при выборе стоит:
- требовать от продавца в поселке Комсомольский предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Обязательное условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан дать полную информацию о реализуемых на точке товарах. Если он отказывается это сделать, есть вероятность, что вещь из меха является фальсификатом и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть меховое изделие
Каждый покупатель может вернуть непродовольственные товары продавцу в поселке Комсомольский, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в течение 14 дней с даты приобретения. Если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, возможно:
- запросить назад уплаченную сумму;
- поменять меховое изделие на такое же, но другого размера;
- заменить на другой фасон с компенсацией разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в момент обращения покупателя, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в возврате товара назад при утери покупателем товарного чека. В случае проблем с возвращением шубы покупатель может пожаловаться в общество по защите прав потребителя в поселке Комсомольский, Роспотребнадзор в поселке Комсомольский, в суд. Доводом для жалобы станет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, покупатель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный изъян являться следствием заводского брака.
Ввиду того, что изделие из меха является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала холодного сезона.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть следующие дефекты:
- Лезет мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения правил носки, хранения. Определить причину «линьки» шкурки можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха может быть некачественная обработка шкурки, использование при производстве плохого сырья.
- Окрашивание кожи. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, значит имеет место производственный брак, который вряд ли пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может установить причину возникновения разрывов на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – волоски, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, соответственно, шубу с такими недостатками можно обменять исключительно в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натурального меха и это необходимо учитывать при приобретении.
Порядок возврата
Как правило, магазины неохотно принимают изделие назад, особенно, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы оформить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Рекомендуется оформить претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, артикул, цену, описать причину возврата, а также желаемый способ её решения. Документ составляется в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её стоит отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в течение 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая определяет, что вызвало появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, расходы по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с результатами гражданин может провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли договориться, потребитель может обратиться с жалобой в проверяющие органы, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал жалобы, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит проблему до суда, а старается закрыть вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в поселке Комсомольский
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Черноземельский районный суд — Комсомольский
Где выдают
| Название учреждения | Черноземельский районный суд — Комсомольский |
| В каком районе | Черноземельский |
 | |
| Адрес | Республика Калмыкия, Черноземельский район, поселок Комсомольский, улица Аллея Памяти, 41 |
| В каком регионе | Калмыкия (республика) |
| chernozemelsky.kalm@sudrf.ru | |
| Сайт учреждения | http://chernozemelsky.kalm.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (84743) 9-12-86 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
