Шубы и другие изделия из меха считаются непродовольственными товарами, правила их возврата продавцу будут идентичны, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Грибановский.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках есть реальный риск купить изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в поселке Грибановский предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Обязательное требование продажи изделий из меха – наличие специального чипа с данными о производителе товара. Продавец должен предоставить полную информацию о представленных в магазине товарах. Когда он не желает это делать, есть вероятность, что вещь из меха является фальсификатом и с ней в дальнейшем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть шубу
Любой потребитель вправе вернуть непродовольственные товары в магазин в поселке Грибановский, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества можно в срок до 14 дней с момента покупки. В случае, если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, возможно:
- получить обратно оплаченную стоимость товара;
- поменять меховое изделие на аналогичное другого размера;
- заменить на другую модель с оплатой или возвратом разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование исполняется в день обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт приобретения.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в приёме вещи назад при утери покупателем чека на покупку. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель может обратиться в Роспотребнадзор в поселке Грибановский, общество по защите прав потребителя в поселке Грибановский, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, потребитель имеет право вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться следствием производственного брака.
Ввиду того, что шуба относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Лезет мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований носки, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно только проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта является некачественная выделка шкур, применение в производстве плохого сырья.
- Окрашивание кожи. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, значит имеет место производственный брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может определить причину появления разрывов на швах, деформации подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – волоски, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, соответственно, шубу с такими дефектами возможно вернуть исключительно в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натурального меха, что стоит учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Обычно, продавцы без энтузиазма принимают товар обратно, тем более, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат, потребитель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Желательно оформить претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, цену, описать причину возврата, а также предпочтительный способ её разрешения. Документ составляется в 2-х экземплярах: один передаётся продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается завизировать бумагу, её стоит отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в течение 10 дней с даты получения.
Провести экспертизу
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая устанавливает, что повлияло на появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет установлена вина магазина, расходы по проведению проверки возлагаются на продавца. При несогласии с результатами покупатель имеет право заказать независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в контролирующие ведомства, подать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо предоставить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит проблему до суда, а старается закрыть вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Грибановский
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Грибановский районный суд
Где получить
| Учреждение | Грибановский районный суд |
| Район | Грибановский |
 | |
| Телефоны | +7 (47348) 3-07-83 +7 (47348) 3-09-44 (приемная) |
| gribanovsky.vrn@sudrf.ru | |
| Сайт учреждения | http://gribanovsky.vrn.sudrf.ru |
| Адрес | Воронежская область, Грибановский район, поселок Грибановский, Центральная улица, 125 |
| В каком регионе РФ находится | Воронежская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
