Некоторые пациенты при получении медицинских услуг сталкиваются с безответственным персоналом, который нарушает их законные права.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, в том числе направление претензии в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Красном Сулине (Красносулинский район).
Возможные поводы для подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в исполнительный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение стандартов оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в осмотре пациента или предоставлении скорой помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для оформления жалобы у подателя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанную проблему. Только тогда она будет считаться аргументированной, а к виновникам будут применены правоохранительные меры.
Как правильно оформить жалобу
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать факты, описывающие инцидент. Чтобы квалифицированно написать претензию, следует воспользоваться услугами юриста, он поможет указать все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые документы, оценить шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в определенные законом сроки.
В ряд непременных пунктов, какие должны быть в жалобе, входят :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного сотрудника;
- Реквизиты пациента, включая информацию для связи;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со сносками на нормы права, которые, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Прошение, где указывается список требований, которые необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Перечень бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Регламент обращения
Прежде чем обращаться в Минздравсоцразвития, надлежит направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы были пред приняты меры. Если же ответа не последовало, отправить жалобу можно следующими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время рассмотрения
Претензия должна пройти регистрацию в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с момента подачи. Впоследствии она направляется уполномоченному сотруднику, который обязан проверить описанные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где выдают
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Красносулинский |
 | |
| Адрес | Ростовская область, Красносулинский район, Красный Сулин, Первомайская улица, 2 |
| В каком регионе РФ | Ростовская область |
| Сайт | http://sulin.ksrayon.donland.ru |
| Время работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (86367) 5-35-01 (приемная) +7 (86367) 5-26-01 |
| Электронная почта | ksulinadm@ksulin.donpac.ru |
