Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Красном Сулине (Красносулинский район);
- Конфиденциальность – нераспространение информации о диагностике и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному после не качественного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее частые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие информации о режиме работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди более 60 минут.
К кому обращаться
Если гражданин думает, что его права нарушены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Название структуры, куда обращался гражданин;
- Описание возникшей ситуации, желательно указать несоблюденные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Перечень приложенных бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении жалобы следует избегать двойственных формулировок, описок, оскорблений – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. Тогда вероятность, что ущемленные права будут восстановлены, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Красносулинский |
 | |
| ksulinadm@ksulin.donpac.ru | |
| Сайт учреждения | http://sulin.ksrayon.donland.ru |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Какой адрес | Ростовская область, Красносулинский район, Красный Сулин, Первомайская улица, 2 |
| Номера телефонов | +7 (86367) 5-35-01 (приемная) +7 (86367) 5-26-01 |
| Часы работы | нет информации |
