Потребители иногда сталкиваются с ненадлежащим оказанием почтовых услуг. Несмотря на радикальное снижение количества жалоб, проблемные ситуации все же случаются.
Получатели, отправители не всегда знают, как можно защитить нарушенные права. В этом случае обращайтесь в юридическую компанию, который поможет добиться компенсации за потерянную посылку, наказать хамовитого работника отделения, решить другие возникшие конфликты в рамках правового поля.
Причина обращения
Любой клиент Почты России, другой проблемной компании, оказывающей подобные услуги, вправе заявить о нарушении своих прав. Среди основных причин для подачи жалоб :
- Сотрудник не придерживается норм деловой этики;
- Корреспонденция или посылки доставлены несвоевременно, в ненадлежащем виде;
- Почтовое отделение работает не по графику;
- Сотрудник почты отказывается предоставлять клиенту профильные услуги.
Куда жаловаться
Порядок подачи жалобы определён ст. 55 ФЗ № 126, ст. 42. 3 Федерального закона «О правах потребителя», в частности представители почтовой компании должны дать ответ на обращение в строго установленные сроки. В первую очередь следует обращаться к вышестоящим представителям службы. Сделать это можно несколькими способами:
- Письменное заявление установленного образца начальнику отделения;
- Звонок на региональную, общероссийскую горячую линию;
- Отправка жалобы в электронном виде на электронную почту ведомства, через форму на официальном портале.
При обращении на горячую линию для контроля обработки жалобы следует потребовать у оператора номер регистрации обращения в системе.
Альтернативные способы жалобы
Если представители Почты России игнорируют обращение, прислали отписку, гражданин, чьи права потребителя нарушены, может подать жалобу в одну из следующих инстанций:
Роспотребнадзор
Федеральная служба призвана защищать нарушенные права потребителей.
Роскомнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет надзор в сфере связи, ИТ, СМИ, следит за защитой персональной информации.
Министерство коммуникаций и связи
Профильное ведомство, в чьей компетенции контроль за деятельностью юридических лиц, оказывающих почтовые услуги.
Прокуратура
Заявление подаётся районному прокурору по месту фактического расположения почтового отделения, допустившего нарушение.
Суд
В исковом заявлении можно потребовать не только устранения нарушений, допущенных при оказании почтовых услуг, но и компенсации материального, морального вреда, если в судебном порядке в Красном Сулине (Красносулинский район) заявитель сможет доказать, что он был нанесён.
Красносулинский районный суд — Красный Сулин
Данные учреждения
| Название организации | Красносулинский районный суд — Красный Сулин |
| В каком районе | Красносулинский |
 | |
| Какой адрес | Ростовская область, Красносулинский район, Красный Сулин, улица Ленина, 14 |
| Регион России | Ростовская область |
| Вебсайт | http://krasnosulinsky.ros.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | krasnosulinsky.ros@sudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (86367) 5-34-35 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Красный Сулин
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Красный Сулин |
| В каком районе находится | Красносулинский |
| | |
| Почта | krsn1@msudro.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (86367) 5-21-05 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Ростовская область |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Красносулинский район, Красный Сулин, улица Ленина, 14 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | http://krsn1.ros.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Красный Сулин
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Красный Сулин |
| Район | Красносулинский |
| | |
| Электронная почта | krsn2@msudro.ru |
| Адрес | Ростовская область, Красносулинский район, Красный Сулин, улица Ленина, 14 |
| Вебсайт | http://krsn2.ros.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится | Ростовская область |
| Телефоны организации | +7 (86367) 5-30-62 +7 (86367) 5-49-35 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Красный Сулин
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Красный Сулин |
| Район | Красносулинский |
| | |
| Почта | krsn3@msudro.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (86367) 5-33-98 показать телефон |
| Какой адрес | Ростовская область, Красносулинский район, Красный Сулин, улица Ленина, 14 |
| Регион | Ростовская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 суббота: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://krsn3.ros.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Красный Сулин
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Красный Сулин |
| В каком районе | Красносулинский |
| | |
| Сайт организации | http://krsn4.ros.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Ростовская область |
| Телефонный номер организации | +7 (86367) 5-23-28 +7 (86367) 5-39-95 показать телефон |
| Почта | krsn4@msudro.ru |
| Адрес организации | Ростовская область, Красносулинский район, Красный Сулин, улица Ленина, 14 |
