Собственники и арендаторы квартир в Себеже, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении российского законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, возможно подать жалобу, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Себеже предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны блюсти нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он может заявить о них, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Себеже.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Себеже. Они прописываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных норм – веский повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- недостаточное качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие гриба, промерзание стен и остальные признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить данные о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Себеже;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Себеже подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Себежский районный суд
Где получить
| Название организации | Себежский районный суд |
| В каком районе находится | Себежский |
 | |
| Сайт организации | http://sebezhsky.psk.sudrf.ru |
| Адрес | Псковская область, Себежский район, Себеж, улица Челюскинцев, 1 |
| В каком регионе РФ | Псковская область |
| sebezhsky.psk@sudrf.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны | +7 (81140) 2-15-59 +7 (81140) 2-23-03 (факс) |
Адрес на карте
Прокуратура Себежского района
Куда обратиться
| Название | Прокуратура Себежского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Адрес организации | Псковская область, Себеж, Ленинская ул., 31 |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Регион РФ | Псковская область |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт организации | http://www.prokuratura.pskov.ru/ |
| Номера телефонов | 8 (81140) 2-14-01, 8 (81140) 2-13-07, 8 (81140) 2-18-93 |
