Горячее водоснабжение — централизованная подача воды, которая, осуществляется в Себеже круглосуточно в необходимых объёмах. Чтобы круглогодично качественно предоставлять услугу требуется проведение профилактических и сервисных работ, для чего временно прекращается подача горячей воды. Обычно, такие работы проводятся вне отопительного сезона (летом).
Требования к горячей воде
Правила подачи горячей воды определены в Постановлении № 354 Правительства Российской Федерации от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим санитарным нормам и правилам;
- давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допустимое отклонение температуры подаваемой воды в Себеже от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — днём.
Где ознакомиться с графиком отключения горячей воды
Узнать о сроках отключения горячей воды можно:
- в офисе теплосетей в Себеже;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
На какой период можно отключать горячее водоснабжение
Существуют максимальные сроки, на которые поставщик может ограничить подачу тёплой воды. Они зафиксированы в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного отключения не может превышать 4 часов; при сложных авариях — максимум 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летний сезон могут быть назначены профилактические мероприятия, направленные на обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная продолжительность данных работ и ремонтов должна превышать 14 календарных дней.Ответственность за нарушение требований к подаче горячей воды
Нарушение должностными лицами и сотрудниками, ответственными за круглосуточное предоставление горячего водоснабжения в Себеже, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для наложения на них административного взыскания по ст. 7.23 КоАП РФ.
Размер штрафа может составить:
- от 500 до 1 тыс. рублей — для должностных лиц;
- от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.
Перерасчёт стоимости
Любой пользователь горячей воды, которому предоставлена услуга ненадлежащего качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые три градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
- за каждый час непредоставления услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при подаче воды, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
- при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что предоставляется услуга плохого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.
