Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в Железногорске-Илимском (Нижнеилимский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у пациента недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному после не качественного предоставления мед. помощи.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке приёма профильных врачей;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Пребывание пациента в очереди больше часа.
К кому обращаться
Ежели гражданин полагает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на официальном портале организации.
Как составить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные данные пациента;
- Название учреждения, куда обращался пациент;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении претензии следует избегать двойственных формулировок, опечаток, оскорблений – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут оставлены без ответа.
Если вы не представляете, как правильно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. В таком случае вероятность того, что ущемленные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название | Администрация |
| В каком районе | Нижнеилимский |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Website | http://zhel-ilimskoe.irkobl.ru |
| Адрес организации | Иркутская область, Нижнеилимский район, Железногорск-Илимский, 8-й квартал, 20 |
| zhelek-city@yandex.ru | |
| Телефонный номер | +7 (39566) 3-00-08 |
