Все права, которыми обладает человек, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны работников медицинской организации в Нижнеудинске (Нижнеудинский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностических процедурах и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у человека недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение больного в ожидании более 60 минут.
Куда обращаться
Когда человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Персональные сведения заявителя;
- Наименование организации, куда обращался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении обращения важно избегать двойственных трактовок, опечаток, ругательств – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, можно воспользоваться образцом либо привлечь юриста. Тогда шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Нижнеудинский |
 | |
| Электронная почта | n_udinsk@mail.ru |
| Номер телефона | +7 (39557) 7-09-32 +7 (39557) 7-13-10 |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | http://www.n-udinsk.ru |
| В каком регионе РФ находится | Иркутская область |
| Адрес | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Ленина, 40 |
