Немало пациентов при получении медицинских услуг сталкивается с недобросовестными работниками, которые нарушают их права, регламентированные законодательством.
В данном случае государством предусмотрено несколько вариантов охраны личности, один из которых — отправка претензии в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Нижнеудинске (Нижнеудинский район).
Вероятные поводы для подачи жалобы
Поводами для отправки жалобы в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного либо предоставлении срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Непредоставление льготных препаратов;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки претензии у заявителя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную проблему. Только тогда она окажется обоснованной, а к виновникам будут применены соответствующие санкции.
Как грамотно оформить претензию
Документ составляется в произвольном виде, обязан содержать обстоятельства, описывающие проблему. Для того, чтобы грамотно составить претензию, рекомендуется обратиться к юристу, он поможет указать все важные моменты с опорой на нормативную базу, оценить вероятность положительного результата, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие обязана содержать жалоба, включены :
- Название надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, ФИО уполномоченного работника;
- Реквизиты пациента, включая информацию для связи;
- Сущность инцидента и его частности со сносками на требования права, которые, по мнению заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается набор требований, какие нужно удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дата составления, подпись заявителя.
Регламент обращения
До того, как обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, желательно направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы решить проблему. Если реакции не последовало, отправить жалобу допустимо следующими способами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Претензия обязана пройти регистрацию в журнале входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Затем она передаётся уполномоченному работнику, который обязан изучить изложенные факты и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обратиться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Нижнеудинский |
 | |
| Номер телефона | +7 (39557) 7-09-32 +7 (39557) 7-13-10 |
| n_udinsk@mail.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Иркутская область |
| Часы работы | нет информации |
| Website | http://www.n-udinsk.ru |
| Адрес организации | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Ленина, 40 |
