Потребители время от времени сталкиваются с ненадлежащим оказанием почтовых услуг. Несмотря на радикальное снижение количества жалоб, проблемные ситуации все же случаются.
Получатели, отправители не всегда знают, как можно защитить нарушенные права. В этом случае обращайтесь в юридическую компанию, который поможет добиться компенсации за потерянную посылку, наказать хамовитого работника отделения, решить другие возникшие конфликты в рамках правового поля.
Причина обращения
Любой клиент Почты России, другой проблемной компании, оказывающей подобные услуги, вправе заявить о нарушении своих прав. Среди основных причин для подачи жалоб :
- Работник не придерживается норм деловой этики;
- Корреспонденция или посылки доставлены несвоевременно, в ненадлежащем виде;
- Почтовое отделение работает не по графику;
- Работник почты отказывается предоставлять клиенту профильные услуги.
Куда жаловаться
Порядок подачи жалобы определён ст. 55 ФЗ № 126, ст. 42. 3 Федерального закона «О правах потребителя», в частности представители почтовой организации должны дать ответ на обращение в строго установленные сроки. В первую очередь следует обратиться к вышестоящим представителям службы. Сделать это можно несколькими способами:
- Письменное заявление начальнику отделения;
- Звонок на региональную, общероссийскую горячую линию;
- Отправка жалобы в электронном виде на электронную почту ведомства, через форму на официальном портале.
При обращении на горячую линию для контроля обработки жалобы следует потребовать у оператора номер регистрации обращения в системе.
Альтернативные способы жалобы
Если представители Почты России игнорируют обращение, прислали отписку, человек, чьи права как потребителя нарушены, может пожаловаться в одну из следующих инстанций:
Роспотребнадзор
Федеральная служба призвана защищать нарушенные права потребителей.
Роскомнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет надзор в сфере связи, ИТ, СМИ, следит за защитой персональной информации.
Министерство коммуникаций и связи
Профильное ведомство, в чьей компетенции контроль за деятельностью юридических лиц, оказывающих почтовые услуги.
Прокуратура
Заявление подаётся прокурору по месту фактического расположения почтового отделения, допустившего нарушение.
Районный суд
В исковом заявлении можно потребовать не только устранения нарушений, допущенных при оказании почтовых услуг, но и компенсации материального, морального ущерба, если в судебном порядке в Нижнеудинске (Нижнеудинский район) заявитель сможет доказать, что он был нанесён.
Судебный участок мирового судьи № 75 — Нижнеудинск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 75 — Нижнеудинск |
| Район | Нижнеудинский |
 | |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Вебсайт | http://75.irk.msudrf.ru |
| Телефон учреждения | +7 (39557) 7-02-53 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Гоголя, 42 |
| Электронная почта | su075mirsud38@yandex.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 76 — Нижнеудинск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 76 — Нижнеудинск |
| В каком районе | Нижнеудинский |
| | |
| Какой адрес | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Гоголя, 42 |
| Электронная почта | su076mirsud38@yandex.ru |
| Сайт учреждения | http://76.irk.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (39557) 7-02-45 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 11:00 |
| Регион России | Иркутская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 77 — Нижнеудинск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 77 — Нижнеудинск |
| В каком районе | Нижнеудинский |
| | |
| Номера телефонов организации | +7 (39557) 7-16-92 +7 (39557) 7-13-98 показать телефон |
| Почта | su077mirsud38@yandex.ru |
| Вебсайт организации | http://77.irk.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Адрес организации | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Гоголя, 42 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 11:00 |
На карте
Нижнеудинский городской суд
Данные учреждения
| Название организации | Нижнеудинский городской суд |
| В каком районе находится | Нижнеудинский |
| | |
| Адрес где находится | Иркутская область, Нижнеудинский район, Нижнеудинск, улица Ленина, 10 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | nizhneudinsky.irk@sudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (39557) 7-12-24 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Иркутская область |
| Сайт | http://nizhneudinsky.irk.sudrf.ru |
