Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, в частности, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, заказчик вправе :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководителя компании, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин может пойти в суд в Северодвинске с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 10 — Северодвинск
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 10 — Северодвинск |
| В каком районе | |
| |
| Номера телефонов | +7 (8184) 56-40-82 +7 (8184) 56-43-75 |
| Адрес | Архангельская область, Северодвинск, Пионерская улица, 12 |
| Электронная почта | 10svdmirsud@arhams.ru |
| В каком регионе | Архангельская область |
| Когда работает | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник, четверг: с 15:45 до 16:45 |
| Сайт | http://10svd.arh.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Северодвинск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Северодвинск |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
| Телефон | +7 (8184) 56-69-77 +7 (8184) 56-94-88 |
| Когда работает | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник, четверг: с 15:45 до 16:45 |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Северодвинск, Пионерская улица, 12 |
| Website | http://1svd.arh.msudrf.ru |
| Email | 1svdmirsud@arhams.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Северодвинск
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Северодвинск |
| В каком районе | |
| |
| Какой адрес | Архангельская область, Северодвинск, Пионерская улица, 12 |
| Регион РФ | Архангельская область |
| Website | http://2svd.arh.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (8184) 56-39-50 +7 (8184) 58-19-79 |
| Когда работает | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник, четверг: с 15:45 до 16:45 |
| Почта | 2svdmirsud@arhams.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Северодвинск
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Северодвинск |
| В каком районе находится | |
| |
| Номер телефона | +7 (8184) 56-30-27 +7 (8184) 58-72-99 |
| Когда работает | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник, четверг: с 15:45 до 16:45 |
| Почта | 3svdmirsud@arhams.ru |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
| Адрес | Архангельская область, Северодвинск, Пионерская улица, 12 |
| Website | http://3svd.arh.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Северодвинск
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Северодвинск |
| Район | |
| |
| В каком регионе | Архангельская область |
| Часы работы | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник, четверг: с 15:45 до 16:45 |
| Site | http://4svd.arh.msudrf.ru |
| Email | 4svdmirsud@arhams.ru |
| Адрес организации | Архангельская область, Северодвинск, Пионерская улица, 12 |
| Телефоны | +7 (8184) 56-85-47 +7 (8184) 56-40-49 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Северодвинск
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Северодвинск |
| В каком районе | |
| |
| E-mail | 5svdmirsud@arhams.ru |
| Время работы | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник, четверг: с 12:30 до 13:30 |
| Номера телефонов | +7 (8184) 58-29-61 +7 (8184) 58-40-66 |
| Сайт учреждения | http://5svd.arh.msudrf.ru |
| Адрес организации | Архангельская область, Северодвинск, улица Бойчука, 3 |
| В каком регионе РФ находится | Архангельская область |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Северодвинск
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Северодвинск |
| В каком районе | |
| |
| Время работы | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник, четверг: с 15:45 до 16:45 |
| Site | http://6svd.arh.msudrf.ru |
| Адрес | Архангельская область, Северодвинск, Пионерская улица, 12 |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
| Почта | 6svdmirsud@arhams.ru |
| Номер телефона | +7 (8184) 56-73-10 +7 (8184) 56-55-17 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Северодвинск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 7 — Северодвинск |
| В каком районе находится | |
| |
| Почта | 7svdmirsud@arhams.ru |
| Site | http://7svd.arh.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник, четверг: с 15:45 до 16:45 |
| Телефон | +7 (8184) 56-28-90 +7 (8184) 56-38-79 |
| Адрес организации | Архангельская область, Северодвинск, Пионерская улица, 12 |
| В каком регионе | Архангельская область |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Северодвинск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 8 — Северодвинск |
| В каком районе находится | |
| |
| Телефонный номер | +7 (8184) 58-30-77 +7 (8184) 58-35-06 |
| Email | 8svdmirsud@arhams.ru |
| Какой адрес | Архангельская область, Северодвинск, улица Бойчука, 3 |
| Website | http://8svd.arh.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник, четверг: с 15:45 до 16:45 |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Северодвинск
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 9 — Северодвинск |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Архангельская область |
| Сайт учреждения | http://9svd.arh.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (8184) 56-39-52 +7 (8184) 56-40-53 |
| Почта | 9svdmirsud@arhams.ru |
| Какой адрес | Архангельская область, Северодвинск, Пионерская улица, 12 |
| Когда работает | понедельник: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 вторник-пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник, четверг: с 15:45 до 16:45 |
Северодвинский городской суд
Где получить
| Название организации | Северодвинский городской суд |
| В каком районе находится | |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:45 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 председатель суда понедельник: с 15:00 до 17:00 |
| Сайт | http://seversud.arh.sudrf.ru |
| Электронная почта | seversud.arh@sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (8184) 53-94-28 +7 (8184) 53-94-02 +7 (8184) 53-94-52 (председатель суда) |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Северодвинск, улица Ломоносова, 107а |
| В каком регионе | Архангельская область |
Северодвинский гарнизонный военный суд
Где получить
| Название учреждения | Северодвинский гарнизонный военный суд |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | sgvs.arh@sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Северодвинск, улица Ломоносова, 107а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 15:00 пятница: с 09:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 15:00 |
| Номера телефонов | +7 (8184) 53-94-37 +7 (8184) 53-94-35 (приемная) |
| Сайт учреждения | http://sgvs.arh.sudrf.ru |
| Регион | Архангельская область |
