Права любого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик вправе :
- изменить сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он изначально не желал подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Заказчик составляет претензию на имя руководства организации, указанной в договоре. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с даты получения его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Канске с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Канский городской суд
Учреждение
| Название организации | Канский городской суд |
| Район | |
| |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Сайт учреждения | http://kanskgor.krk.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (39161) 3-28-63 |
| Какой адрес | Красноярский край, Канск, улица 30 лет ВЛКСМ, 11 |
| E-mail | kanskgor.krk@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Канский районный суд
Где выдают
| Название учреждения | Канский районный суд |
| В каком районе | |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Красноярский край |
| Сайт учреждения | http://kanskray.krk.sudrf.ru |
| Почта | kanskray.krk@sudrf.ru |
| Какой адрес | Красноярский край, Канск, улица Коростелева, 36 |
| Телефон | +7 (39161) 3-58-30 |
Судебный участок мирового судьи N 38 — Канск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи N 38 — Канск |
| Район | |
| |
| Адрес организации | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов | +7 (39161) 2-77-54 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| Почта | |
Судебный участок мирового судьи N 137 — Канск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 137 — Канск |
| В каком районе | |
| |
| Адрес | Красноярский край, Канск, улица Коростелева, 36 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| Номер телефона | +7 (39161) 2-71-11 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Электронная почта | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Судебный участок мирового судьи N 147 — Канск
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 147 — Канск |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| E-mail | |
| Website | http://mirsud24.ru |
| Номер телефона | +7 (39161) 2-77-58 |
| Какой адрес | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Судебный участок мирового судьи N 37 — Канск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 37 — Канск |
| В каком районе находится | |
| |
| E-mail | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
| Site | http://mirsud24.ru |
| Телефоны | +7 (39161) 2-77-58 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
Судебный участок мирового судьи N 39 — Канск
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 39 — Канск |
| В каком районе находится | |
| |
| Номер телефона | +7 (39161) 2-77-58 |
| Адрес | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| Регион | Красноярский край |
Судебный участок мирового судьи N 40 — Канск
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 40 — Канск |
| В каком районе находится | |
| |
| Электронная почта | |
| Website | http://mirsud24.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (39161) 2-77-58 |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Адрес | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
Судебный участок мирового судьи N 41 — Канск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 41 — Канск |
| Район | |
| |
| Почта | |
| Site | http://mirsud24.ru |
| Телефон | +7 (39161) 3-02-28 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Канск, улица Коростелева, 36 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
