Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется в Тольятти круглосуточно в требуемых объёмах. Чтобы круглый год качественно оказывать услугу необходимо проведение профилактических и сервисных мероприятий, для чего временно прекращается подача горячей воды. Обычно, такие работы проводятся вне отопительного сезона (летом).
Требования к горячей воде
Правила предоставления пользователям горячей воды регламентируются в Постановлении № 354 Правительства Российской Федерации от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава подаваемых ресурсов соответствующим СанПиН;
- подача под давлением в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допускается отклонение температуры подаваемой воды в Тольятти от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — в дневное время.
Как узнать график отключения горячей воды
Получить информацию о сроках отключения горячей воды можно:
- в офисе теплосетей в Тольятти;
- у представителей обслуживающей компании (ЖЭК, ТСЖ).
Сколько может не быть воды
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может ограничить предоставление горячего водоснабжения. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного отключения не может быть дольше четырёх часов; при сложных авариях — максимум 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летнее время могут быть проведены профилактические работы, целью которых становится обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная длительность данных работ и ремонта должна превышать 14 календарных дней.Ответственность за нарушение правил подачи горячей воды
Нарушение должностными лицами и сотрудниками, отвечающими за бесперебойную подачу горячей воды в Тольятти, ПП № 354 от 06.05.11, является основанием для наложения на них административного взыскания по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации.
Сумма штрафа может составить:
- от 500 до 1 000 рублей — для должностных лиц;
- от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.
Перерасчёт стоимости
Каждый потребитель горячей воды, который получил услугу низкого качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче теплоносителя, температура которого не соответствует установленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые три градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
- за каждый час непредоставления услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при подаче воды, несоответствующей нормам СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
- при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что услуга оказывается плохого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.
Комфорт дом — Тольятти
Куда обращаться
| Название | Комфорт дом — Тольятти |
| В каком районе | |
 | |
| Регион | Самарская область |
| Адрес организации | Самарская область, Тольятти, улица Мира, 172 |
| Номер телефона | +7 (8482) 93-00-67 |
| Сайт учреждения | http://komfortdom63.ru |
| Когда работает | нет информации |
Карта
Девиз — Тольятти
Учреждение
| Название организации | Девиз — Тольятти |
| В каком районе | |
| | |
| Телефоны | +7 (848) 267-57-24 |
| Регион РФ | Самарская область |
| Сайт организации | http://tevis.ru |
| Адрес | Самарская область, Тольятти, Коммунальная улица, 29 |
| Режим работы | нет информации |
Адрес на карте
Тольяттиэнергосбыт
Куда обратиться
| Название | Тольяттиэнергосбыт |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт учреждения | http://tltes.ru |
| Адрес | Самарская область, Тольятти, Белорусская улица, 33 |
| Регион РФ | Самарская область |
| Телефон | +7 (8482) 63-84-44 |
| Часы работы | нет информации |
Карта
Водоканал — Тольятти
Куда обращаться
| Название учреждения | Водоканал — Тольятти |
| В каком районе находится | Автозаводский |
| | |
| Адрес учреждения | Самарская область, Тольятти, улица Фрунзе, 31 |
| Регион РФ | Самарская область |
| Сайт учреждения | http://www.avkvoda.ru |
| Время работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (8482) 90-30-43 8 (800) 100-50-07 (горячая линия) |
Адрес на карте
Тольяттинская энергосбытовая компания
Организация
| Название учреждения | Тольяттинская энергосбытовая компания |
| Район | |
| | |
| Site | http://www.tek63.ru |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Время работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Самарская область, Тольятти, улица Фрунзе, 31а |
| Телефон | +7 (8482) 556-300 |
