Шубы и другие изделия из меха считаются непродовольственными товарами, правила их возврата продавцу будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в Яранске.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах присутствует риск приобрести изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать от продавца в Яранске предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Обязательное требование для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан дать полную информацию о реализуемых на точке товарах. Если он отказывается это сделать, вероятно вещь из меха является фальсификатом и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть шубу
Каждый покупатель вправе вернуть непродовольственные товары в магазин в Яранске, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с момента покупки. Если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, возможно:
- получить обратно уплаченную сумму;
- заменить меховое изделие на такое же, но другого размера;
- поменять на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт приобретения.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не имеет права отказать в возврате товара назад при отсутствии чека на покупку. В случае проблем с возвратом покупатель имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор в Яранске, общество по защите прав потребителя в Яранске, в суд. Основанием для жалобы будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, покупатель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что шуба является сезонным товаром, срок гарантии начинается не с даты покупки, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет заводского брака могут быть следующие дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил носки, хранения. Определить причину «линьки» шубы можно только в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта является некачественная выделка шкур, использование при производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, на лицо производственный брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может установить причину появления дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные дефекты шкуры – волоски, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, соответственно, вещь с такими недостатками можно вернуть только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натурального меха и это необходимо учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Обычно, продавцы неохотно принимают товар назад, особенно, когда шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы осуществить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, модель, цену, описать причину возврата, а также желаемый способ её решения. Документ готовится в 2-х экземплярах: один передаётся продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если представитель магазина отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в срок 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия назначается экспертиза, которая устанавливает, что вызвало появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет выявлена вина магазина, траты по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин имеет право провести независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли договориться, покупатель вправе обратиться с жалобой в контролирующие ведомства, подать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а старается закрыть вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в Яранске
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Яранский районный суд
Где получить
| Название организации | Яранский районный суд |
| В каком районе | Яранский |
 | |
| Адрес организации | Кировская область, Яранский район, Яранск, улица Карла Маркса, 14 |
| yarsud@mail.ru | |
| Регион | Кировская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:15 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:15 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (83367) 2-11-88 +7 (83330) 2-16-61 +7 (83340) 2-13-38 |
| Site | http://yaransky.kir.sudrf.ru |
