Шубы и другие изделия из меха относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата продавцу будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в станице Полтавская.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках существует риск купить вещь, которая не соответствует заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в станице Полтавская предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Обязательное условие продажи меховых изделий – наличие специального чипа с информацией о производителе товара. Продавец должен дать полную информацию о представленных в магазине товарах. Если он не желает это делать, вероятно шуба является фальсификатом и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть меховое изделие
Каждый потребитель наделён правом вернуть шубу продавцу в станице Полтавская, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в течение 14 дней с даты приобретения. В случае, если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, возможно:
- запросить обратно оплаченную стоимость товара;
- заменить изделие из меха на такое же, но другого размера;
- заменить на другой фасон с компенсацией разницы в стоимости.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование исполняется в день обращения покупателя, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества требуется соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым без следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в возврате товара назад при утери покупателем чека на покупку. При возникновении проблем с возвратом покупатель может пожаловаться в общество по защите прав потребителя в станице Полтавская, Роспотребнадзор в станице Полтавская, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного изделия из меха, потребитель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться следствием производственного брака.
Ввиду того, что изделие из меха является сезонным товаром, срок гарантии начинается не с даты продажи, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет заводского брака могут быть следующие дефекты:
- Выпадает мех, кроме случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил носки, хранения. Установить причину «линьки» шубы возможно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной такого дефекта является некачественная выделка шкурки, использование при производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо заводской брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические повреждения. Только обследование эксперта может установить причину появления дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные дефекты шкуры – ворсинки, небольшое шуршание не являются производственным браком, соответственно, шубу с такими дефектами можно вернуть только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натурального меха и это необходимо учитывать при покупке.
Процедура возврата
Обычно, магазины неохотно принимают изделие назад, особенно, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы оформить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Рекомендуется оформить претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, артикул, стоимость, описать причину возврата, а также желаемый способ её решения. Документ готовится в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается завизировать бумагу, её следует направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в течение 10 дней с даты получения.
Провести экспертизу
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия назначается экспертиза, которая определяет, что вызвало возникновение дефектов. При её назначении сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, расходы по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с результатами гражданин может заказать независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли договориться, потребитель может обратиться за защитой своих прав в проверяющие органы, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а пытается решить вопрос полюбовно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в станице Полтавская
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Красноармейский районный суд — Полтавская
Где оформить
| Название учреждения | Красноармейский районный суд — Полтавская |
| Район | Красноармейский |
 | |
| krasnoarmeisk.krd@sudrf.ru | |
| Телефонный номер | +7 (86165) 3-37-10 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Website | http://krasnoarmeisk.krd.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| Адрес организации | Краснодарский край, Красноармейский район, станица Полтавская, Коммунистическая улица, 197 |
