Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в станице Ленинградская.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках есть реальный риск приобрести изделие, не отвечающее заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в станице Ленинградская предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Необходимое условие продажи меховых изделий – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о представленных на точке товарах. Когда он отказывается это сделать, есть вероятность, что шуба является фальсификатом и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть шубу
Любой потребитель имеет право вернуть шубу в магазин в станице Ленинградская, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с даты приобретения. Если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить обратно уплаченную сумму;
- поменять изделие из меха на такое же, но другого размера;
- заменить на другой фасон с оплатой или возвратом разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В случае обмена вещи, требование исполняется в момент обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт приобретения.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не может отказать в приёме товара назад при утери покупателем чека на покупку. При возникновении проблем с возвратом покупатель имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор в станице Ленинградская, общество по защите прав потребителя в станице Ленинградская, в суд. Основанием для жалобы станет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного мехового изделия, потребитель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный изъян являться причиной заводского брака.
Ввиду того, что изделие из меха является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с момента продажи, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть следующие дефекты:
- Лезет мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил носки, хранения. Определить причину «линьки» шкурки возможно только проведя независимую экспертизу.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной такого дефекта может быть некачественная обработка шкурки, применение в производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который вряд ли пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может установить причину возникновения дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – волоски, незначительный шум при движении не являются производственным браком, соответственно, шубу с такими недостатками можно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натурального меха, что стоит учитывать при покупке.
Порядок возврата
Как правило, магазины без энтузиазма принимают изделие обратно, тем более, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы оформить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, артикул, цену, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её решения. Документ составляется в двух экземплярах: один передаётся продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается завизировать бумагу, её следует отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в срок 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая определяет, что вызвало появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет выявлена вина магазина, траты по проведению исследований возлагаются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин имеет право провести независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, покупатель вправе обратиться с жалобой в контролирующие ведомства, подать иск в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов доказывающих факт покупки, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до суда, а старается решить вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в станице Ленинградская
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Ленинградский районный суд
Куда обратиться
| Название организации | Ленинградский районный суд |
| В каком районе | Ленинградский |
 | |
| Телефонный номер | +7 (86145) 3-80-60 +7 (86145) 7-34-24 |
| Сайт | http://leningradskay.krd.sudrf.ru |
| Адрес | Краснодарский край, Ленинградский район, станица Ленинградская, улица Советов, 32а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| leningradskay.krd@sudrf.ru |
