Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут идентичны, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Романово.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах существует риск купить изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать от продавца в селе Романово предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Необходимое условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о производителе товара. Продавец должен предоставить полную информацию о реализуемых в магазине товарах. Когда он не желает это делать, вероятно вещь из меха является фальсификатом и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Возможно ли вернуть шубу
Каждый покупатель вправе вернуть непродовольственные товары продавцу в селе Романово, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в срок до 14 дней с даты приобретения. В случае, если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- запросить обратно уплаченную сумму;
- заменить меховое изделие на такое же, но другого размера;
- заменить на другой фасон с оплатой или возвратом разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В случае обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не может отказать в возврате товара назад при отсутствии товарного чека. В случае проблем с возвращением шубы покупатель может пожаловаться в общество по защите прав потребителя в селе Романово, Роспотребнадзор в селе Романово, в суд. Основанием для жалобы будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, потребитель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием заводского брака.
Вследствии того, что изделие из меха является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с даты покупки, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть следующие дефекты:
- Выпадает мех, кроме случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения правил носки, хранения. Определить причину «линьки» шкурки возможно только проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта является некачественная выделка шкурки, применение в производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, на лицо заводской брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только обследование эксперта может определить причину возникновения разрывов на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – ворсинки, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, соответственно, шубу с такими недостатками можно вернуть исключительно в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета со временем – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при покупке.
Порядок возврата
Как правило, магазины неохотно принимают товар назад, тем более, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат, потребитель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, артикул, цену, описать причину возврата, а также предпочтительный способ её решения. Документ составляется в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны предоставить в течение 10 дней с момента получения.
Провести экспертизу
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая определяет, что повлияло на возникновение дефектов. При её назначении сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, траты по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением покупатель может заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли договориться, потребитель может обратиться с жалобой в контролирующие органы, подать исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется предоставить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а пытается закрыть вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в селе Романово
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Романовский районный суд
Где получить
| Название | Романовский районный суд |
| В каком районе находится | Романовский |
 | |
| Телефонный номер | +7 (38561) 2-27-06 +7 (38561) 2-14-36 |
| Site | http://romanovsky.alt.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Романовский район, село Романово, Советская улица, 91а |
| Электронная почта | romanovsky.alt@sudrf.ru |
| Регион РФ | Алтайский край |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
