Шубы и другие меховые изделия относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Ленинское.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках присутствует риск приобрести вещь, которая не соответствует заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать от продавца в селе Ленинское предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Необходимое условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец должен предоставить полную информацию о реализуемых в магазине товарах. Если он не желает это делать, есть вероятность, что шуба является контрафактной и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Возможно ли вернуть шубу
Любой покупатель вправе вернуть непродовольственные товары продавцу в селе Ленинское, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с момента приобретения. В случае, если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- запросить назад оплаченную стоимость товара;
- поменять изделие из меха на аналогичное другого размера;
- поменять на другую модель с компенсацией разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в возврате товара назад при утери покупателем товарного чека. В случае проблем с возвратом покупатель может обратиться в общество по защите прав потребителя в селе Ленинское, Роспотребнадзор в селе Ленинское, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, покупатель имеет право вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием производственного брака.
Ввиду того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения требований носки, хранения. Определить причину «линьки» шкурки возможно исключительно проведя независимую экспертизу.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной неприятного запаха является некачественная выделка шкурки, использование при производстве низкосортного сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который вряд ли пройдёт даже после химчистки.
- Механические повреждения. Только экспертиза может установить причину возникновения дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – ворсинки, небольшое шуршание не являются производственным браком, соответственно, вещь с такими дефектами возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натурального меха и это необходимо учитывать при покупке.
Процедура возврата
Обычно, магазины без энтузиазма принимают изделие обратно, тем более, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Желательно оформить претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, модель, стоимость, описать причину возврата, а также желаемый способ её разрешения. Документ составляется в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается завизировать бумагу, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в срок 10 дней с даты получения.
Провести экспертизу
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая определяет, что вызвало появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет установлена вина магазина, расходы по проведению исследований возлагаются на продавца. При несогласии с результатами гражданин может заказать независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли договориться, потребитель может обратиться за защитой своих прав в проверяющие ведомства, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо предоставить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал жалобы, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а старается закрыть вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в селе Ленинское
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Ленинский районный суд
Где выдают
| Название организации | Ленинский районный суд |
| В каком районе | Ленинский |
 | |
| Телефоны | +7 (42663) 2-15-79 +7 (42665) 2-25-65 |
| Сайт учреждения | http://leninsky.brb.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Еврейская автономная область, Ленинский район, село Ленинское, улица Ленина, 18 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Еврейская автономная область |
| leninsky.brb@sudrf.ru |
