Шубы и другие изделия из меха относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата продавцу будут идентичны, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Краснощеково.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах существует риск купить вещь, которая не соответствует заявленным характеристикам, поэтому при выборе стоит:
- требовать от продавца в селе Краснощеково предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Необходимое условие продажи меховых изделий – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец обязан дать полную информацию о реализуемых на точке товарах. Если он отказывается это сделать, есть вероятность, что шуба является фальсификатом и с ней в дальнейшем могут случиться неприятности.
Возможно ли вернуть шубу
Каждый потребитель может вернуть шубу продавцу в селе Краснощеково, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с момента покупки. Если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- запросить обратно оплаченную стоимость товара;
- заменить меховое изделие на аналогичное другого размера;
- заменить на другую модель с компенсацией разницы в цене.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не вправе навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование исполняется в день обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в приёме товара назад при отсутствии товарного чека. При возникновении проблем с возвратом покупатель может пожаловаться в общество по защите прав потребителя в селе Краснощеково, Роспотребнадзор в селе Краснощеково, в суд. Доводом для жалобы будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, покупатель имеет право вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный дефект являться следствием заводского брака.
Вследствии того, что шуба является сезонным товаром, срок гарантии начинается не с даты покупки, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований эксплуатации, хранения. Определить причину «линьки» шубы можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта может быть некачественная выделка шкурки, использование при производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо производственный брак, который вряд ли пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только обследование эксперта может установить причину появления дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – волоски, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, соответственно, шубу с такими дефектами возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натуральных материалов и это необходимо учитывать при приобретении.
Порядок возврата
Как правило, магазины неохотно принимают изделие обратно, тем более, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Рекомендуется написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, артикул, цену, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её разрешения. Документ составляется в двух экземплярах: один передаётся продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны предоставить в срок 10 дней с момента получения.
Провести экспертизу
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия назначается экспертиза, которая устанавливает, что вызвало появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет выявлена вина магазина, расходы по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин может провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли мирно решить вопрос, покупатель может обратиться за защитой своих прав в контролирующие органы, подать иск в суд. К исковому заявлению требуется предоставить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит проблему до суда, а старается решить вопрос полюбовно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в селе Краснощеково
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Краснощековский районный суд
Куда обращаться
| Название | Краснощековский районный суд |
| В каком районе находится | Краснощековский |
 | |
| krasnochekovsky.alt@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Алтайский край |
| Телефонный номер | +7 (38575) 2-26-01 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 председатель суда понедельник: с 08:00 до 11:00 среда: с 09:00 до 10:00 |
| Сайт учреждения | http://krasnochekovsky.alt.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Краснощековский район, село Краснощеково, улица Ленина, 141 |
