Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Каратузское.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах существует риск приобрести изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в селе Каратузское предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Необходимое условие продажи меховых изделий – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец должен предоставить полную информацию о реализуемых на точке товарах. Если он не желает это делать, вероятно вещь из меха является контрафактной и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть меховое изделие
Любой покупатель наделён правом вернуть непродовольственные товары в магазин в селе Каратузское, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с момента покупки. В случае, если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, возможно:
- получить назад оплаченную стоимость товара;
- поменять меховое изделие на такое же, но другого размера;
- заменить на другую модель с оплатой или возвратом разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе настаивать на своем мнении. В случае обмена вещи, требование исполняется в день обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в приёме вещи назад при утери покупателем чека на покупку. В случае проблем с возвратом покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор в селе Каратузское, общество по защите прав потребителя в селе Каратузское, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, потребитель вправе вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием заводского брака.
Ввиду того, что изделие из меха является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала холодного сезона.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения правил носки, хранения. Установить причину «линьки» шкурки возможно только проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха является некачественная обработка шкурки, применение в производстве низкосортного сырья.
- Красится кожа. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, на лицо заводской брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические повреждения. Только обследование эксперта может установить причину появления дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – ворсинки, небольшое шуршание не являются производственным браком, поэтому, шубу с такими дефектами можно вернуть только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натурального меха, что стоит учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Как правило, продавцы неохотно принимают товар назад, тем более, когда шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы осуществить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, стоимость, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её решения. Документ составляется в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается завизировать бумагу, её стоит отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны дать в течение 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая определяет, что вызвало появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, траты по проведению проверки возлагаются на продавца. При несогласии с результатами гражданин может провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли договориться, покупатель вправе обратиться с жалобой в контролирующие органы, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до суда, а старается закрыть вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в селе Каратузское
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Каратузский районный суд
Где выдают
| Учреждение | Каратузский районный суд |
| Район | Каратузский |
 | |
| Телефонный номер | +7 (39137) 2-24-06 |
| Адрес организации | Красноярский край, Каратузский район, село Каратузское, улица Ленина, 11 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://karatuz.krk.sudrf.ru |
| karatuz.krk@sudrf.ru | |
| Регион РФ | Красноярский край |
