Шубы и другие изделия из меха считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Средняя Ахтуба.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках существует риск купить вещь, которая не соответствует заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать от продавца в поселке Средняя Ахтуба предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Необходимое требование для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец должен дать полную информацию о представленных на точке товарах. Если он отказывается это сделать, вероятно вещь из меха является контрафактной и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Возможно ли вернуть шубу
Любой покупатель наделён правом вернуть шубу в магазин в поселке Средняя Ахтуба, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества можно в срок до 14 дней с момента покупки. Если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- запросить назад оплаченную стоимость товара;
- заменить меховое изделие на такое же, но другого размера;
- поменять на другую модель с компенсацией разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в момент обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт приобретения.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в возврате товара назад при утери покупателем чека на покупку. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель может обратиться в Роспотребнадзор в поселке Средняя Ахтуба, общество по защите прав потребителя в поселке Средняя Ахтуба, в суд. Доводом для жалобы будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, потребитель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, срок гарантии начинается не с момента покупки, а с начала холодного сезона.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет заводского брака могут быть следующие дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения правил носки, хранения. Определить причину «линьки» шубы можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной такого дефекта является некачественная обработка шкур, использование при производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который вряд ли пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только обследование эксперта может установить причину возникновения дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – волоски, незначительный шум при движении не являются производственным браком, поэтому, вещь с такими недостатками можно вернуть только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при покупке.
Порядок возврата
Как правило, продавцы без энтузиазма принимают изделие обратно, тем более, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы оформить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, цену, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её решения. Документ готовится в 2-х экземплярах: один передаётся продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её следует направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в срок 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая определяет, что вызвало возникновение дефектов. При её назначении сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет установлена вина магазина, траты по проведению исследований возлагаются на продавца. При несогласии с результатами гражданин имеет право провести независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в контролирующие органы, подать иск в суд. К исковому заявлению требуется предоставить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал жалобы, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит проблему до судебного разбирательства, а пытается закрыть вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в поселке Средняя Ахтуба
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Среднеахтубинский районный суд — Средняя Ахтуба
Куда обращаться
| Название организации | Среднеахтубинский районный суд — Средняя Ахтуба |
| В каком районе | Среднеахтубинский |
 | |
| Сайт учреждения | http://ahtub.vol.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Телефоны | +7 (84479) 5-36-39 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Среднеахтубинский район, поселок Средняя Ахтуба, Комсомольская улица, 33 |
| ahtub.vol@sudrf.ru |
