Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата продавцу будут идентичны, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Сосновское.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах присутствует риск приобрести вещь, которая не соответствует заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в поселке Сосновское предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Необходимое требование для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец должен предоставить полную информацию о представленных на точке товарах. Если он отказывается это сделать, есть вероятность, что вещь из меха является контрафактной и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть меховое изделие
Любой покупатель может вернуть шубу продавцу в поселке Сосновское, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в срок до 14 дней с момента приобретения. Если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- запросить назад уплаченную сумму;
- заменить меховое изделие на такое же, но другого размера;
- поменять на другую модель с оплатой или возвратом разницы в стоимости.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не вправе навязать своё мнение. В случае обмена вещи, требование выполняется в момент обращения покупателя, на возврат оплаченной стоимости продавцу дается до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не имеет права отказать в возврате товара назад при отсутствии товарного чека. При возникновении проблем с возвратом покупатель может обратиться в Роспотребнадзор в поселке Сосновское, общество по защите прав потребителя в поселке Сосновское, в суд. Основанием для обращения станет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного изделия из меха, покупатель вправе вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что шуба является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований носки, хранения. Определить причину «линьки» шкурки возможно только проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха является некачественная выделка шкурки, использование при производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо заводской брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические повреждения. Только экспертиза может установить причину возникновения дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – ворсинки, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, соответственно, вещь с такими дефектами возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение цвета со временем – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при покупке.
Порядок возврата
Как правило, продавцы неохотно принимают изделие обратно, тем более, когда шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы осуществить возврат товара, потребитель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно оформить претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, артикул, цену, описать причину возврата, а также желаемый способ её разрешения. Документ составляется в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её следует направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в течение 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая устанавливает, что вызвало появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, траты по проведению исследований возлагаются на продавца. При несогласии с итоговым решением покупатель имеет право провести независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, покупатель может обратиться за защитой своих прав в контролирующие ведомства, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо предоставить: копию документов подтверждающих факт приобретения, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит проблему до суда, а старается решить вопрос полюбовно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Сосновское
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Сосновский районный суд
Куда обратиться
| Название | Сосновский районный суд |
| В каком районе | Сосновский |
 | |
| Какой адрес | Нижегородская область, Сосновский район, поселок Сосновское, Октябрьская улица, 14 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефонный номер | +7 (83174) 2-75-61 |
| sosnovsky.nnov@sudrf.ru | |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| Website | http://sosnovsky.nnov.sudrf.ru |
