Шубы и другие изделия из меха считаются непродовольственными товарами, правила их возврата продавцу будут идентичны, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Ордынское.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах присутствует риск приобрести изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в поселке Ордынское предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Необходимое условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о производителе товара. Продавец обязан дать полную информацию о представленных в магазине товарах. Если он не желает это делать, есть вероятность, что вещь из меха является фальсификатом и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть меховое изделие
Любой покупатель может вернуть шубу в магазин в поселке Ордынское, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в течение 14 дней с даты приобретения. Если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, возможно:
- запросить обратно оплаченную стоимость товара;
- заменить меховое изделие на аналогичное другого размера;
- поменять на другую модель с компенсацией разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения покупателя, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым без следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не имеет права отказать в возврате товара назад при отсутствии товарного чека. В случае проблем с возвратом покупатель может обратиться в общество по защите прав потребителя в поселке Ордынское, Роспотребнадзор в поселке Ордынское, в суд. Доводом для жалобы будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, потребитель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный изъян являться причиной производственного брака.
Вследствии того, что изделие из меха является сезонным товаром, срок гарантии начинается не с даты покупки, а с начала холодного сезона.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения требований носки, хранения. Определить причину «линьки» шкурки возможно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта может быть некачественная выделка шкурки, использование при производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, на лицо производственный брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только обследование эксперта может определить причину появления разрывов на швах, деформации подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – ворсинки, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, соответственно, шубу с такими дефектами возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натурального меха и это необходимо учитывать при покупке.
Процедура возврата
Как правило, магазины неохотно принимают изделие назад, особенно, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы оформить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Желательно написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, артикул, цену, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её разрешения. Документ составляется в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в срок 10 дней с даты получения.
Провести экспертизу
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая устанавливает, что вызвало возникновение дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, траты по проведению проверки возлагаются на продавца. При несогласии с итоговым решением покупатель имеет право провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли договориться, потребитель может обратиться за защитой своих прав в проверяющие органы, подать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит проблему до судебного разбирательства, а пытается закрыть вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Ордынское
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Ордынский районный суд
Куда обратиться
| Название учреждения | Ордынский районный суд |
| В каком районе | Ордынский |
 | |
| Телефон | +7 (38359) 22-094 |
| Адрес | Новосибирская область, Ордынский район, поселок Ордынское, проспект Революции, 18 |
| Режим работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием председателя вторник: с 10:00 до 12:00 |
| Почта | ordynsky.nsk@sudrf.ru |
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Сайт организации | http://ordynsky.nsk.sudrf.ru |
